近日，中国保险学会联合复旦大学保险科技实验室共同发布了《人工智能保险行业运用路线图》 ( 以下简称路线图 ) ，通过探索人工智能与保险行业的交叉，绘制保险行业人工智能发展路线图。路线图指出，未来人工智能助力保险升级，15 年后保险产品或可 " 千人千面 "
与此同时，人工智能的出现会减少人为因素引起的事故，财险市场将会受到较大的冲击，而在 2032 年左右，人工智能有望取代人类来为保险产品定价，并实现 " 千人千面 "。
AI 应用变革：车险或迎来全新局面
路线图指出，人工智能可深度影响保险行业，包括对保险客户服务 ; 保险核心业务 ; 保险从业人员 ; 寿险、非寿险及再保险业务四个方面。并能在保险个性化、智能保顾、智能承保、索赔管理与反欺诈、保险资金运用五个重点领域进行应用。
细分来看，针对寿险公司，人工智能可有效了解客户健康信息，提高沟通效率，合理开发设计保险产品。对于再保险公司，则可增强风险分析能力，提高索赔能力及沟通谈判效率。在非寿险公司方面，人工智能有助于精准定价、智能定损及反欺诈。
以人工智能与车险市场变革为例，人工智能在汽车领域的大规模应用或会促使企业需求的比例在车险市场中加大。路线图中指出，随着自动驾驶汽车的应用，汽车生产商或会更多的在碰撞事故中承担部分或全部责任，不仅是单纯的整车生产商，自动驾驶汽车的上下游产业链都有可能在碰撞事故中都面临潜在的赔偿责任。因此，未来的车险行业，企业需求或会增加。此外，在碰撞事故中，包括车主接管汽车和车主未更新系统等情况下，驾驶员仍需承担赔偿责任，个人保险需求依旧存在。
财险受人工智能冲击大，千人千面保险有望在 2032 年实现
