“百货商店”曾经是上海商业的代表，但随着商业形态的不断发展变化，百货企业日渐失色。不过，从2017年开始，本市百货企业转型效果显著，消费大幅回流，服饰、化妆品的“中高端”定位成为“上海购物”的优势。
市统计局日前发布的数据显示，2014年至2016年，本市限额以上百货企业连续三年销量下滑，营业面积萎缩。其中，2014年零售额转为负增长，增速由上一年的5.1%跌至-2.2%。2015年出现大面积关店，户均营业面积比2013年减少16.2%。2016年零售额增速跌至低谷，利润率仅为2.7%。不过，2017年，本市百货业经营情况明显好转：限额以上百货企业零售额比上年增长5.4%，比2013年提高0.3个百分点；利润率为5.1%，在连续三年下滑后首次提高。
商品升级换代初见成效
长期以来，本市百货业“千店一面”，服饰经营严重同质化，价格虚高，一度沦为电商企业的“试衣间”。与此同时，服饰专卖店的蓬勃发展以及海外代购、境外旅游消费的兴起都在很大程度上分流了消费。
针对这种情况，近年来，上海各大百货企业积极升级品牌结构，整体向“中高端”转移。例如，以韩流为特色的百盛优客城市广场，主打韩国“中高端”潮流品牌；在新世界大丸百货的商场定位中，国际知名品牌占40%，一楼拥有超过40个国际知名化妆品品牌。此外，港汇广场计划引入五家国际一线品牌、法国巴黎老佛爷百货将在陆家嘴中心开设首店，都将引导“中高端”消费从国外回流。
百货商品升级换代初见成效，“品牌中高端化”成为“上海购物”的独特优势。百货消费群体流失现象逐步得到扭转，服饰鞋帽和化妆品类商品消费企稳回暖。
2017年，限额以上百货业中，服饰鞋帽针织品类零售额占50.9%，化妆品类零售额占18.2%，分别比2013年提高3.7个、2.2个百分点；金银珠宝类、日用品类零售额分别占7.1%和5.0%，分别降低2.5个、1.5个百分点。
