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立异办事案例:昆明机场聪明办事与信息共享平台

2019-04-15 15:08暂无阅读:825评论:0

民航资源网2019年4月15日新闻:跟着2019民航办事峰会的临近,一年一度的CAPSE航空办事奖评选运动已拉开序幕。在立异办事奖案例征集时代,CAPSE收到了多家民航单元单子递交的立异办事案例,为进一步宣传国表里民航实体的立异之举,CAPSE于近期在民航资源网及CAPSE官网等平台持续展示初选案例。

立异办事产物名称:聪明办事与信息共享平台

跟着经济的高速成长和人民收入水平的持续增进,中国民航履历了新一轮的成长岑岭。2006年以来,我国航班起降架次年均增进10%,然则民航可用空域资源供给(航路航路总里程)年均增进率仅为3.5%。因为可用空域容量已经无法适应航空流量年均两位数的快速增进需求,我国航班正常率呈持续下滑的趋势。在空域构造和空域流量治理使用体式不做基本性调整的情形下,我国很难从空域的角度解决和提拔航班正常率。另一方面,机场生产运营系统辅助和各单元单子协同合营情形也会直接影响地面航班运转效率、空中航班进离港效率和机场整体航班正常率。在如许的配景下,立异地面办事保障工作,鼎力索求机场新手艺的应用,研发新系统,整合各方数据,全力投身信息化扶植,已经成为络续提高搭客写意度、航班正常率和民航整体运行效率的主要冲破口。

案例亮点

遗失物品治理系统:包含遗失物品信息录入、遗失物品超期提醒、遗失物品查询、主动生成台账、主动生成统计报表等功能模块,系统研发完成并上线运行后,将减轻工作人员的工作量,同时为搭客供应更正确、更快捷的遗失物品查找办事。遗失物品治理系统完全自立立异,可推广至其他机场使用,对机场办事质量提拔意义重大。

遗失物品治理系统 昆明机场供图

信息共享平台:整合信息资源,实现数据的互通共享;尺度化定礼服务,精准供应资源申请订阅;海量数据存储,为企业决议剖析供应数据支撑;统一数据接口尺度,大幅降低斥地成本;虚拟化信息资源,降低系统维护和治理成本。

信息共享平台 昆明机场供图

行李达到办事品质监测系统:包含行李转盘实况、辩说预警、行李保障、行李管家、统计剖析、治理交流等模块,系统的竖立实现动态显露行李转盘实况,用户可视化把持行李转盘,分派划定优化,行李转盘资源辩说预警,统计剖析各项行李数据,行李数据录入,信息共享,协同办事,达到搭客少走路、转盘不拥挤、接机更便捷、保障更专业的成绩。

行李办事品质协同治理平台-预警功能 昆明机场供图

新航显:经由调整结构、配色、功能,实现特别信息高亮显露、要害信息凸起、个性化功能自界说扩展、通知提醒办事、出口距离提醒。

新航显-登机指导 昆明机场供图

行李时效性统计剖析:行李时效实时记录,实时记录开舱门时间、首件行李提取时间等节点;行李时效主动统计,对航班总数、达标航班数、不达标航班数及达标率等进行主动统计;行李数据可视展示,分时段展示行李时效,清楚把握该时段内航班总量、达标率等情形。

行李时效性统计剖析 昆明机场供图

案例详情

为了提高搭客体验及写意度,自发组织创立了立异设计小组,并自立设计、研发新航显系统,于2018年1月顺利上线运行。新航显的上线运行,大大增加了航显信息的可辨识度,可读守信息效率提高约30%,系统运行效率提高20%。上线后,持续对新航显进行优化,调整登机口页面,并研究小语种显露。

经由静心挖掘行李生产数据,深入用户调研,周全把握行李办事相关买卖情形和生产需求,在长水常准系统中定制斥地的行李时效性统计模块成功上线试运行,并持续对行李时效性统计剖析进行了升级,于5月11日上线行李时效性统计剖析可视化模块,为用户供应了多种维度的剖析展示。改变了以往费时辛苦的人工统计体式,由人工变为系统主动统计,从之前对20个航班的抽查变为航班的100%全笼盖,大大提拔了昆明机场到港行李时效性达标率,物风行李时效达标率从75%摆布提高到了95%以上。

经由前期大量的协调、沟通、斥地、测试等工作,2018年7月1日,统一接口平台顺利在生产情况进行布置。实现数据适配功能和模块化快速斥地,使数据信息按照尺度有序开放、共享和使用,同时缩短接口斥地周期,将以往平均3个多月的系统接口斥地周期缩短为1个月摆布,大幅降低接口斥地费用。截止今朝,中国民航运行数据中心、地州机场、西南空管CDM数据、A-CDM数据、机场地服、空港物流、集体机务、山东航空、四川航空、民航数据公司等48家保障单元单子系统数据成功接入信息共享平台,并为A-CDM和七彩翔程等41个信息系统供应数据支撑。

经由前期的需求调研、设计、斥地和测试,2018年8月4日,行李办事品质协同治理平台转盘辩说预警及建议分派功能上线,为用户供应了转盘辩说预警和转盘建议分派提醒,实现了行李转盘资源智能动态分派提醒辅助功能,提高了行李转盘使用效率,达到了搭客少走路、转盘不拥挤、接机更便捷、保障更专业的成绩。

2018年12月29日,遗失物品治理系统上线试运行,系统为每一件遗失物品竖立一个“身份证”,记录物品的种类、捡拾时间、所在、物品具体描述,入库位置等信息,并为其分派一个“身份ID”编码,生成“身份证”标签,贴于遗失物品上,搭客可经由常用的第三方软件即可查询自身遗失物品,大幅提拔找回遗失物品的概率。后续,还将与航空公司进行遗失物品数据共享,搭客可经由多渠道查询到自身遗失物品,进一步提拔搭客体验及写意度。

结果或收益

大幅度增加了航显信息的可辨识度,可读守信息效率提高约30%,系统运行效率提高20%。昆明机场2018年ASQ单项排名由125名跻身为全球同量级机场48名,单项写意度、单项指标也在络续提拔。

航班时效性统计笼盖所有航班,并大幅提拔昆明机场到港行李时效达标率,物风行李时效达标率从75%摆布提高到了95%以上。

行李转盘的可视化把持和智能分派,极大的轻易用户把握行李转盘的实时动态,提高行李转盘使用效率,避免了统一时段某一个转盘集中多个航班,缩短了搭客守候行李的时间,提高搭客写意度。

整合各方信息,打破了信息孤岛,实现了数据的共享和协同办事。

商量与谈论

经由2018年的不懈起劲,已完成信息系统的扶植,部门数据的互通共享,后续将持续优化完美系统功能,实现新航显小语种的剖析、测试和上线运行,遗失物品治理系统与航空公司的联动,行李办事监测治理系统的优化,信息共享平台前端门户的展示、数据传输的监控、数据存储资源的扩充等,将各系统进行整合,实现系统的统一治理,数据的尺度化办事,数据接口的可视化设置治理,各单元单子的协同决议,周全提高整个民航运行效率,提拔搭客写意度及出行体验。