近年来，受一带一路政策影响，郑州机场客货运航吞吐量敏捷增进，综合实力排名跃升为中部六省第一，成为河南省对交际流一张亮眼手刺。近日，《投资者网》认识到郑州机场却一再显现发卖乱象，致使搭客对其办事印象变差
《投资者网》 刘逸伦
5月4日，郑州的刘密斯乘机从郑州新政国际机场T2航站楼出发飞往至上海浦东机场，在取票时，刘密斯被值机柜台处的两位工作人员要求加购50元保险费用，但因晚于起飞时间前45分钟登机，故郑密斯最终并没有缴纳该笔费用。之后，自称是郑州机场售票处责任人的刘某向刘密斯注释称，收取保险费用的工作人员附属于受郑州机场统一治理的第三方航空办事公司，经查明此二人在发卖保险时有不规范行为，将会再..上岗。
蹊跷的是，刘某敷陈刘密斯，刘密斯经由手机转账的最终收款小我账户属于机场财务部门的工作人员。此外，《投资者网》还在投诉..“21CN聚投诉”发现，有多起关于搭客被郑州机场工作人员发卖观光会员卡，但未获得响应办事的投诉，搭客认为郑州机场有监管不力之嫌。
针对上述问题，《投资者网》致函郑州机场，截止发稿，河南机场集体秘书处未予以置评。
搭售保险？
5月4日晚，刘密斯规划乘坐东方航空FM9390次航班从郑州新政国际机场T2航站楼飞往上海浦东机场，因为自助值机处及东航人工值机柜台已封闭，刘密斯随后找到东方航空售票处咨询取票情形。
售票处柜台后有两位工作人员，个中一位查察了刘密斯手机中第三方订票..显露的信息后，示知其需缴纳50元保险费用，但未解说收费明细。刘密斯感应迷惑回应，此前乘坐其他班次东方航空航班从未碰到现场缴纳保险的情形。两位工作人员给出的回覆是，“几乎每张票都邑（收取）保险费用。”
携程等第三方订票..显露，“航空不测险”保额320万仅需30元保费，“航意航延组合险”保费也仅为40元。机场售票处负责人刘某称，50元保险费保障内容是“10天内往返平安”，且在10天之内所有航空公司保险均不需再办，而30元的保险保障期仅为7天。
保险业内子士称，“航意险最低有1元起售，保障期为7天。而刘密斯购置的50元航空不测险就性价比来说的确对照低。航空险种的赔付前提及理赔过程十分简洁，甄别航意险产物首要看其理赔额度。”
该业内子士还称，航意险属于具有特别场景的保险，是一种对极小概率事件保障的保险。对于经常乘坐飞机的搭客来说，购置随机票附加的短期航意险不如直接购置保障局限更大的通俗不测险，因为不光其保障局限较航意险大好多，同时还包含航空不测保障。
然而，在刘密斯取票过程中，两位工作人员并未示知其上述信息，同时连一些根基保险信息也不曾解说。自称为机场售票处负责人的刘某称，经由现场视频和音频监控调取，这两名工作人员切实存在未明确示知的责任。“他们错就错在没有清楚地敷陈你，这个保险办也能够，不办也能够。”
《投资者网》认识到，刘密斯所购置的上述保险划定的正常流程是搭客付款成功后，工作人员才会将金额、航班号、日期及发票等信息向搭客示知。对此，北京志霖律师事务所副主任赵占领律师称，“消费者买票前没有被示知保险明细信息，且要求消费者必需购置保险，这种强制搭售的做法入侵了消费者的知情权和自立选择权，是对照显着的违法行为。”
刘密斯在次日向东方航空公司客服反映其在郑州机场被“搭售保险”的情形，随后东方航空相关负责人向刘密斯透露，“经查明，此二人并非是东方航空人员。东方航空禁止任何地勤员工向搭客发卖保险，同时在检票处也禁止值机人员收取现金。”
那么事实是谁在向刘密斯搭售保险？自称为机场售票处负责人的刘某称，在郑州机场东方航空售票处柜台拐角处，有一块显露“售票+保险“字样的牌子，显露了该工作位与东方航空公司无关系。刘某称，“这个牌子不清楚，后续将会进行显着标示。”
当被问及两位员工与郑州机场关系时，刘某回应，“两位员工是属于第三方机构，但由郑州机场统一治理。”
刘密斯经由手机转账时，页面显露收款方为“郑州力天航空（**宇）”。国度企业信用信息公示系统显露，深圳市力天航空办事有限公司郑州分公司（以下简称“郑州力天航空”），成立时间为2014年2月25日，法人代表刘红，主营买卖为航空客运发卖代理买卖及其他票务办事。
《投资者网》关联郑州力天航空的相关负责人，巧合的是，其投诉部负责人刘司理恰是刘某。在接管《投资者网》采访时，其说法与之前和刘密斯注释的说辞并纷歧致。刘某称，“郑州机场票代机构有好多家，而力天航空仅为个中的一家。”
此外，关于钱款流向问题，刘某曾以郑州机场售票处负责人的名义称“（收款）账户属于公司而不是郑州机场。”
因为郑州机场是由河南机场集体所属企业，《投资者网》关联到河南机场集体秘书处陆师长并对上述信息进行核实。
陆师长称，经核查郑州机场并未设有“郑州机场售票处”这一治理机构，治理售票买卖的机构是河南民航商贸有限公司（以下简称“河南民航商贸”）。但《投资者网》记者拨打河南民航商贸德律，其工作人员称，“公司不治理机场售票买卖，仅对餐厅、泊车场、免税店进行治理。”
那么郑州机场票代机构由谁来统一治理？票代机构租用郑州机场摊位的房钱由谁来征收？就上述问题，截止发稿前，《投资者网》并未收到来自河南机场集体有关人士的复原。
河南机场集体治理构造图 来自河南机场集体官网
会员卡发卖乱象
在21CN聚投诉..中，《投资者网》发现有关“郑州机场收费乱象”的投诉帖多达87条，个中“河南机场集体”的投诉量为23，解决量为11，解决率达47.83%。
在编号Z778“易程世界发卖误导”的集体投诉中，投诉详情为：自2017年8月起，聚投诉..陆续接到消费者关于易程世界在机场推销商务卡存在强调宣传、发卖误导的投诉，而这个中绝大部份投诉发生在郑州新郑国际机场。
2017年10月，张师长在郑州机场取票时，取票的工作人员向其推销易程世界会员卡。因为是机场工作人员发卖，张师长并未起狐疑。该工作人员称，充值1380元送1000元，共到账2380元。每次购置机票时打折50-300元，并可供应机场高朋区歇息。
同上述刘蜜斯遭遇一般，张师长在打点会员卡进行付款时将钱款转入了小我账户。打点后，才被工作人员示知仅有指定机场才有高朋区办事，除郑州机场外其他都需提前一天预约。此外，仅支撑打德律购票体式，且购票时还需添加私人账户转账付款。
据认识，“易程世界”运营方为河南省丽珍航空办事有限公司（以下简称“河南丽珍航空”）。国度企业信用信息公示系统显露，该公司于2018年9月28日注销，注销原因是和谈闭幕。
与此同时，在郑州机场内还发生“尊享纵横”、“易行商旅”等会员卡发卖误导现象，发卖内容与上述河南丽珍航空一致。据认识，“尊享纵横”会员卡运营方为西咸新区远东航空办事有限公司，2014年5月20日成立，法人代表为孔成刚。在尊享纵横官网，高朋厅办事指定有杭州、厦门、西安、三亚、昆明等地机场，郑州新郑国际机场并不在其办事局限之列。（脑筋财经出品）■
