2019年6月24日早上，济源市济阳高速理赔负责人王司理代表济阳高速一标工程部将一面红底金字的锦旗送到了安然产险济源中支客服理赔部，锦旗上书写着“办事周密，理赔敏捷”八个大字，代表客户对安然产险济源中支李娟娟的人伤理赔办事透露由衷的一定和真挚的谢意。
2019年5月31日，济源高速工程部员工张永平在太行地道出口安装输送管道时左脚不测受伤、大拇指骨折，立即被同事送到济源市第三人民病院进行救治。安然人伤查勘员李娟娟在接到客户报案后，第一时间赶赴伤者地点病院，耐烦扣问伤者病情并认识相关治疗方案，对出险经由进行具体记录。随后几天时间，频频与伤者眷属沟通，往返多次往返伤者病院匡助眷属剖析解决问题，李娟娟专业精神获得了伤者及伤者眷属的一致承认，同时对安然奇特的人伤办事给出高度评价。
接到锦旗后，李娟娟透露，群众的一定是最高的声誉，也是最高的奖励。作为安然的人伤查勘员，匡助每一位伤者排忧解难是他们见义勇为的责任。在收获打动之余，客户对安然的一定也成为安然产险的一个无形奖杯，激励所有安然查勘员在专业办事的道路上持续前行。
