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同程艺龙旗下OYU加盟酒店爆丑闻:员工猥亵女房客被抓 OYU自称震惊

2019-09-12 15:11:06 暂无 阅读:882 评论:0

中国网财经9月12日讯 (记者 杨滨宇 裴章)近日,一名广东女大学生入住某酒店时遭遇生疏男子猥亵,随后报警。经扣问,该男子系酒伴计工,已在此工作两年多。酒店负责人称,将解雇该名员工,并赐与受害者必然的经济赔偿。据认识,该酒店为同程艺龙旗下“OYU”品牌加盟商之一。中国网财经记者就该酒店的办事与治理水平、OYU运营司理职责等具体问题采访了OYU运营方,未收到对朴直式复原。

女子遭OYU酒伴计工猥亵

9月7日,广东江门的女孩小甜(假名)为轻易列入第二天的测验,入住到广州番禺科场四周的一家酒店。当世界午5点多,其父接到德律,小甜情绪感动的称本身遭到了生疏男子猥亵。

据认识,当天小甜入住房间后不久,便打德律向前台反映屋内电灯有问题。酒店监控显露,16点42分,该男子以修理电灯为由进入小甜房间。3分钟后,该男子走出房间。随后,小甜手拉行李箱略显慌张的冲出房间。

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监控拍摄到该男子进出小甜房间

酒店前台工作人员透露,其时小甜哭着下楼,向前台扣问了该男子的身份之后,透露要投诉,并前去四周派出所报案。当日晚,该名男子已被警方掌握。经扣问,该男子系事发酒店内部工作人员,姓黄,已在该酒店工作两年多。事发后,酒店负责人透露将解雇该员工,并赐与小甜必然的经济赔偿。

网上的一段视频所示,该酒店进口标有“OYU”、“尚家精品酒店”的字样,旁边建筑物上标有“迎辉楼”字样。经由记者比对后确认,该酒店位于广州市番禺区市桥街西城路17号,属于同程艺龙(00780.HK)旗下的酒店品牌“OYU”加盟商之一。

同程艺龙旗下OYU加盟酒店爆丑闻:员工猥亵女房客被抓 OYU自称震惊

视频中显露的酒店

酒店属于办事型行业,作为酒店品牌加盟商,OYU在审核加盟酒店时,是否会对该酒店的天资、办事治理系统进行审核?在办事系统扶植与员工本质方面,OYU是否设立了入门尺度?运营司理是否入驻过该酒店,以及是否为其在办事系统和平安系统上做过响应的指导?

中国网财经记者曾就以上问题采访了OYU运营方姑苏河马酒管,但对方并未对具体问题进行正面回应,其工作人员仅透露“将全力协助公安机关的查询”、“如情形属实会承担该当的责任”以及“将针对酒店所有在职人员进行整肃处理”。值得注重的是,姑苏河马酒管的工作人员仍然在使用同程艺龙的工作邮箱。

OYU加盟酒店治理错误规

据OYU的加盟招商信息显露,品牌商为酒店供应的多是线上/线下推广运营、内陆合作关系搭建等与营收相关的支撑。在对酒店的具体办事治理能力方面仅寥寥几字:“尺度化..,提拔客人入住体验”。

此次事件中,酒店监控显露,该犯案男子虽为酒店工作人员,却未身着工装。在其收集预订页面中,有不少谈论透露房间内设备陈旧、有严重异味、甚至显现甲由、老鼠。

OYU(我寓)是同程艺龙本年推出的酒店轻加盟品牌,由姑苏河马酒店治理有限公司(以下简称“河马酒管”)运营。该公司成立于2019年3月28日,距今不足半年。

公开资料显露,成立时,同程艺龙全资子公司姑苏龙越天程信息科技有限公司(以下简称“龙越天程”)持股30%。半个月后的4月12日,河马酒管股权调换,龙越天程退出,同程艺龙另一家全资子公司艺龙网信息手艺(北京)有限公司(以下简称“北京艺龙”)取而代之,占股30%。

除了计谋投资以外,OYU团队与同程艺龙之间的关联也非常慎密。OYU的根蒂团队来自于同程艺龙超3000人的酒店地推团队。同时,河马酒管实际负责人同时也是股东的柴通亮此前曾在艺龙网负责东北大区酒店买卖及同程艺龙的O2O团队,是同程艺龙酒店买卖的主要人物之一。

OYU的加盟手册上曾透露,将为酒店供应专业运营司理支撑,由姑苏总部..后派驻全国各区域。但傍边国网财经记者在采访中问及负责此次涉事酒店的运营司理是否入驻过该酒店,并要求供应其入驻的时间以及在提拔酒店运营治理方面所做的工作时,OYU方面未赐与正面回应。

OYU快速扩张暗藏隐患

2017岁尾,印度第一大连锁酒店品牌OYO高调进入中国,使中小单体酒店下沉市场成为新的风口。随后,包罗华住集体旗下H连锁酒店品牌慧住、携程投资的旅悦集体旗下品牌索性以及美团旗下酒店品牌轻住纷纷入场。

本年7月,同程艺龙也公布推出旗下酒店轻加盟品牌OYU(我寓)。面向国内各二、三线城市的经济型中小单体酒店,并规划在岁尾前完成全国2500家酒店签约。为吸引业主加盟,OYU接纳免收加盟费、PMS系统使用费、招牌及前台配景标识革新费。

有意思的是,就在OYU推出的前一天,印度OYO对外公布,其在全球的房间数量达到85万间,在中国已笼盖337个城市,跨越50万间客房。同时,OYO还透露,将专注于维持其跨地区的增进势头,40%的资金将投入中国市场。

一位酒店剖析人士对中国网财经记者透露,除了资金规模的差距,出场颇晚的OYU在市场占有率上也劣势显着。印度OYO经由近2年的运营,已经占领了国内大多数前提较好的中小单体酒店。若想突围,OYU只能将矛头盯准在更下沉的市场份额中。

他认为,这便意味着,这些酒店大多规模小、硬件举措老旧、办事与治理意识偏低,更主要的是平安风险高。要革新它们,在人力与财力方面,无疑是一项艰难的义务。而OYU今朝正处于“赛马圈地”的阶段,想要兼顾数量与质量,若没有大量的资金做撑持,生怕很难。

上述人士认为,酒店属于办事型行业,比拟于推广宣传,加倍依靠品牌口碑。倘若加盟商的“革新”不彻底,非但无法带来营收,更有或者酿成“砸招牌”的事。此次“OYU酒伴计工猥亵女顾客”的事就是一个例子。若何兼顾市场拓展与品质口碑,是柴通亮及其率领的OYU团队今朝需要卖力思虑的问题。

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