微笑，一个何等简洁的动作，只需嘴角轻轻上扬，却能让人从中获取到无限的力量！
近期，武汉分行营业部组织厅堂员工开展“笑迎世界客，写意在民生”最美微笑评选。本次运动，经由办事花样进修、办事案例征集、客户表扬和内部评选，选出我们的“微笑之星”。指导全体员工从如今做起、从自身做起、从小事做起，竖立以客户为中心，提拔员工办事的自动性和热情度，使微笑礼貌办事的要求渗透到实际工作中，转化为自发动作，形成优良的工作作风，起劲营造一个客户写意的情况。
（第一篇） 美妙晨会
微笑是一座桥梁
竖立起我们与客户感情的保持
微笑是一把钥匙
匡助我们开启..和机会的大门
微笑源自心里，美妙的一天从晨会开启
仪容仪表整顿
妆容搜检
办事礼仪练习
最美微笑，厅堂绽放
（第二篇）开门迎宾
当早晨的第一缕阳光洒进厅堂，分行营业部厅堂的办事人员已做好了班前预备。为了在第一时间将最美微笑传递给尊贵的客户，分行营业部特增设了开门迎宾的环节。我们将用最丰满的热情，迎接第一批客户的到来，平坦露宿风餐的宾客！
（第三篇）办事故事
办事故事一：
马阿姨就是一位经常来我们网点的老年客户，每次来我行打点买卖理财司理谢雪梅都是耐烦仔细的照看。雨天路滑，会到车站迎接。天色严寒，总会冲上姜茶。久而久之，阿姨对她无话不说，每次一晤面就张开双臂直呼：快来抱抱！
做零售我们是很幸福的。固然零售事情很琐碎很累，但在和客户相处过程中，看到客户写意的笑容，收到客户的赞许，收获满满的信任，心里也会变得很充盈。
办事故事二：
黄密斯是柜员胡悦的忠厚客户，从江岸到沌口再到营业部，胡悦调到哪里黄密斯的买卖就办到哪里。3年的时光彼此竖立了深挚的信任，终于有一天为了怕黄密斯跑远路，胡悦向黄密斯介绍就近的网点，黄密斯腼腆的笑笑，只是说喜欢来找胡悦。只因为每次看到她笑得很甜，很像她的女儿，所以甘愿相信我，来她这办买卖。
本来人与人之间的感受是这么互相的，胡悦笑着待她如母亲，她看胡悦笑着似女儿，真好！
（第四篇）客户写意，是我们最大的动力
作为武汉民生的形象展示窗口，分行营业部从一点一滴做起，优质办事博得了客户的赞誉，也带来了日益增进的买卖和连续不断的声誉。但追求提高的脚步不会住手，优质办事永远能够做得更细、更好。 近年来，营业部一向起劲顺应客户需求，络续立异和改变办事：从根基办事要求向专业办事要求改变；从粗放办事向精美办事改变；从传统金融办事体式向现代金融办事体式改变；从知足客户根基需求向增值办事改变。
树立办事至上的经营理念，改变思惟、规范办事细节、提高员工本质、健全办事考评体系……在营业部人的心中，所有的办法都是以办事客户为前提，因为对银行而言，办事就是魂魄。
征程正远，奋斗未有穷期。在经济转型加速推进、资源约束络续增强的形势下，面临日新月异的客户需求，分行营业部对峙将优质办事进行究竟，贯彻“以客户为中心”的办事理念，以立异为帆，办事为桨，乘风起航，再创绚烂！
