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瑞安航空:赢得针对天巡票价问题的诉讼

2020-01-19 18:03:33 暂无 阅读:618 评论:0

【品橙旅游】近日,瑞安航空在德国法庭上成功通过对天巡的“临时禁令”。

瑞安航空:赢得针对天巡票价问题的诉讼

在诉讼声明中,低成本航司瑞安航空称天巡通过其Skyscanner.de网站,以非法手段显示票价,“其中包含显示更高票价的隐藏标记。”

瑞安航空还称该航班搜索网站显示了所有合作航司的航班价格,但未透露天巡的费用,而且托运行李的费用高于瑞安航空自己的价格。

据声明称,汉堡法院的裁决还阻止了天巡“向瑞安航空提供虚假的乘客电子邮件地址”。

瑞安航空表示,欧洲各地的许多“抓屏网站”不仅会给瑞安航空(Ryanair)带来麻烦,还会给错过航班的乘客造成麻烦。

瑞安航空的CMO Kenny Jacobs表示:“我们认为汉堡法庭的禁令有助于保护客户不被Skyscanner.de的隐藏条款误导,保证客户获得只能在Ryanair.com找的最优惠票价。我们已在欧洲各地处理各种法律案件,以防止我们的客户因未经授权的屏幕获取网站而支付过多额外费用,并确保瑞安航空拥有适当的联系方式,让客户获得有关其航班的正确信息。”

还有多家网站给瑞安航空的客户造成了困扰,或出现拒绝航班改签、网上办理登机手续、提供特殊帮助和联系方式等关键航班信息,瑞安航空客户会因此错过航班。

总部位于爱尔兰的瑞安航空一直在与在线旅游企业进行法律诉讼,其中包括eDreams和Expedia。

过去,天巡一直强调与瑞安航空达成协议,在其搜索结果中加入瑞安航空票价。根据瑞安航空的声明,天巡现在可以再次对禁令提出上诉。

天巡在一份声明中表示对当前法律纠纷不予置评,但补充称:“我们不向乘客加价或收取任何额外费用,我们将继续为他们的最大利益而努力,会努力为他们提供尽可能多的票价选择。”

不久前,英国易捷航空向美国地方法院起诉,哥伦比亚小型航司EasyFly中的“easy”字样涉及品牌侵权,其中天巡也被列为了涉事方,易捷航空还称天巡等第三方..没有直接销售机票,而是通过推广侵权品牌增加了流量。

去年11月,天巡刚刚加入了“市场”业务模式,结束了其在在线旅游领域长达17年的搜索引擎服务。天巡将首次提供航空预订的交易记录服务,用户可以使用三种方式在天巡购买机票,第一种是通过天巡进行预订;第二种方式是通过现有的直接预订服务来提供票价;第三种选择就是在搜索结果展示合作航司的票价列表,用户转至航司页面进行直接预订。(编译:品橙旅游 Rose)

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