报道发出后，航海东路派出所办事大厅在排队等候区增设了空调，自助服务终端和饮水机也恢复了正常。当时，郑州市公安局工作人员表示，原则上，各派出所户籍办事大厅的柜台都应采用敞开式办公，不能加装玻璃，对于不符合要求的户籍办事大厅，都将要求其整改。
20多天过去了，航海东路派出所办事大厅是否拆除了柜台玻璃呢?9月4日上午，记者再次来到该派出所办事大厅回访发现，大厅内办事柜台内有两名工作人员正在为市民办理户政业务，原来设置在办事柜台上的玻璃全都不见了。几名市民坐在凳子上与工作人员不时交流沟通，“之前要低着头隔着玻璃窗口问，现在坐在凳子上就能轻松地把业务办了，确实方便多了。”
(上图为航海东路派出所办事大厅内，柜台玻璃已拆除)
记者发现，该办事大厅的柜台内外各摆放了一台空调，大厅内凉意阵阵，大厅内的自助服务终端也能正常使用。
【示范】省直机关综合办公楼拆除玻璃窗
除了派出所的办事大厅外，省内一些窗口单位的办事大厅和登记室也主动拆除了柜台玻璃，拉近与办事群众的距离。
9月4日上午，记者来到了郑州正光路上的河南省省直机关综合办公楼管理中心，该中心的北门访客登记室内，工作人员正在微笑着接受群众咨询，来访人员可坐在凳子上，与工作人员进行无障碍沟通。来访人员拿着身份证在柜台上的“人脸证件核验终端机”上刷一下，工作人员会电话联系被访人员，然后，来访人员便可拿着身份证刷证进入省直机关综合办公楼。
河南省省直机关综合办公楼管理中心主任周伟介绍，该综合办公楼内有省教育厅、发改委、人社厅等多家省直单位在里面办公，每年登记的来访办事群众有13万人次，为了方便办事群众，该综合办公楼的北门访客登记室内专门设置了休息座椅和饮水机，还拆除了已使用8年的登记室柜台玻璃，“拆除了柜台玻璃，办事群众不用再提高嗓门与工作人员沟通，大家的心理距离更近了。”
(上图为省直机关综合办公楼登记室，群众可与工作人员无障碍沟通)
