关注广州数区政务服务提速
对此,广州一些区纷纷出台政策破解群众“办事难”
从“最多跑一次”到“零跑动”全流程网上办理,广州数区政务服务提速令办事群众叫好。不过,“提速”的质量有差别,群众办事难仍有待进一步解决。近日,新快报记者走访广州一些区、镇(街)政务服务中心,发现有办事者跑一次仍不能把事办妥,还有人吐槽跑了四五趟都没把事办成,原因是带错或带少了资料。对此,一些区纷纷出台政策进行破解。比如,海珠区有一招就值得分享:“信息一次采集,多部门互享共认”,实现政务信息数据共享,可以减少群众重复递交材料,也少跑几趟腿。
统筹:新快报记者朱清海 采写:新快报记者李应华 谢源源朱清海
说清办事所需资料 免得群众多跑腿
近日,新快报记者走访了位于番禺区南村镇兴业大道1042号的番禺区南村镇政务服务中心,只见办事大厅宽敞明亮,工作人员穿着统一制服,前来办事的市民不少,有些窗口需要排队等候办理。
新快报记者了解到,南村镇政务服务中心于2010年12月正式对外服务,现有5个部门进驻,共开设20个对外服务窗口。目前的办事大厅于今年6月19日正式启用,原来的政务服务中心大厅与新大厅相距约20米,地址不变。新大厅比旧大厅面积更大,环境也进行了改善和提升。
新快报记者看到,该服务大厅的窗口是开放式的,没有玻璃等隔开,工作人员与市民可以零距离接触。前来办理工商业务的黄先生告诉记者,他一般是先进行预约,如果到现场受理,发现缺资料的话需要再跑一趟。“基本上跑一次不行,跑两次可以搞掂。”黄先生称。
为让办事者少跑腿,南村镇政务服务中心采取了一些措施。南村镇政务服务中心工作人员表示,市民办事可以打电话提前咨询需要带什么资料,也可以现场来咨询,在大厅服务台也有相关纸质指引可以领取。“我们会向市民说清楚要带什么资料,如果他们带错了需要多跑几趟,不仅他们不方便,我们的工作量也增加了。”该工作人员称,由于各地区相关政务的办理细则略有不同,市民还需要了解清楚,尽量避免到现场提交资料时才发现有缺资料或资料错误的情况。
