12月18日上午，热力集团诚邀广大市民代表参加集团公司组织的“供热服务开放日”活动。热力集团公司党委书记、董事长潘世英同志带领广大市民代表一起揭开智慧供热的面纱并一路探寻集团公司供暖事业的初心与使命。
活动期间，市民代表参观了全国首个拥有10套能源系统的供热项目睿冠能源站；供热智能化水平走在国内同行业前列的综合数字化供热指挥调度中心；并集中参观了集团流动服务车、客户服务大厅以及热线中心，对热力集团推出的12项“零跑腿”和9项“一次办成”便民服务新举措有了更深入的了解；最后通过观看集团宣传片等视频资料深刻体会了热力集团丰厚的企业文化底蕴。
参观活动结束，热力集团领导与市民代表进行了交流座谈，认真听取了市民代表对集团公司供暖事业发展的宝贵意见。
作为供暖行业，热力集团的初心就是“知行合一·为人民服务”，热力是民生行业，关系千家万户冷暖。为人民服务，脚踏实地，把温暖送到千家万户，这就是热力人的初心与使命。近年来，济南热力集团有限公司始终坚持以供热服务为核心，努力打造“暖万家”服务品牌，在全国同行业率先推出“供暖管家”服务模式，同时为贯彻落实市委、市政府优化营商环境工作要求，就供热报装流程“做减法”，，推出12项“零跑腿”事项和9项“一次办成”事项，创新提出代用户跑腿的“代办式”服务举措，解决“供热报装难”问题。在下一步工作中，热力集团将不忘初心、牢记使命，继续守护泉城温暖。
