8月21日，珠海市市场监视治理局副局长郑国庆带相关科室，走进珠海电台前锋951直播间，做客《党风政风热线》节目，环绕消费维权、收集购物、保健食品、小区泊车收费等与市民亲切相关的话题，与恢弘听众同伙、网友互动交流，倾听群众定见和建议，现场答疑解惑。
PART1 处理消费胶葛，化解消费矛盾
郑国庆介绍，受理处理恢弘消费者的申诉举报是司法付与我们市场监管部门的主要职责，也是珍爱消费者权益的主要途径。上半年，市市场监管局紧紧环绕市委市当局布置的重点工作、粤港澳大湾区扶植、迎接澳门回来20周年工作要点，立异机制，自动维权，充裕施展信息收集和下层消费维权..感化，规范组织扶植，在消费维权方面做了大量工作。
截止8月15日，我市市场监管系总共受理12345市民办事热线、全国12315互联网..及其他渠道的各类投诉举报24000余宗，欢迎消费者来电、来信、来访6000余人次，为消费者挽回经济损失542万余元。市消委会向社会公家发布消费提醒及警示68条，提醒消费者理性消费，防止陷入各类消费陷阱。
PART2 完美收集监管..扶植
郑国庆谈到，现现在是收集高速成长的时期,人们的平常生活、工作与收集的关系都是密弗成分的,收集逐渐成为人们生活的主要对象,陪伴着人们的衣食住行。对于收集..的监管就显得尤为主要。
岁首以来，市市场监管局开展商品生意市场成长..经济调研，组织指导收集生意..和收集经营主体规范治理工作，维护和治理原省工商局收集市场监管综合信息..，慢慢完美本市网站、网店根蒂数据；指导各区局开展收集生意监管买卖，供应和指导全系统收集电子取证工作，本年法律存证云办事续期工作已根基完成；开展“双随机一公开”前期监督工作，计划全市电子商务..经营者定向抽查。
截止今朝，我市共搜刮到收集经营主体共21191家（含天然人网店11402家）；搜刮到生意类..11家、生意类网站85家；网上搜检网站、网店1099个次，实地搜检网站、网店经营者537个次，删除违法商品信息215条，查处收集违法案件13宗，罚没款35.081万元。
PART3 开展“3·15”消费者权益日宣传运动
市市场监管局与市消委会精心谋划，环绕“信用让消费更宁神”主题，结合海关、公安局、司法局等多个本能部门，组织自愿者走上陌头，开展了一系列宣布道育运动，接管恢弘市民、消费者的咨询和投诉。“3·15”时代，全市共23个会场，30多个本能部门，25630人次介入，欢迎群众咨询共12630多人次，市、区两级消委会编印3万多册（份）宣传资料免费向市民派发。经由咨询运动，宣传了国度有关珍爱消费者权益的司法律例、消费政策、消费维权常识及供应商品的选购、使用及调养，真假产物分辨的有关常识，让恢弘消费者知晓，当正当权益受到损害时，应经由准确途径维护正当权力，提高自我珍爱能力。
PART4 通顺消费胶葛解决渠道
网监消保科相关负责人介绍，消费维权与公民生活互相关注。为此，市市场监管局依托珠海市民办事热线12345..、全国12315..、各大网站、部门微博微信等，进一步通顺消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道，鞭策消费维权便当化；扶植笼盖全市的消费维权办事站点，实时受理及处理消费者诉求；竖立完美珠港澳消费维权合作机制，拓宽维权渠道，以2019年上线的“粤港澳大湾区消费投诉转办..”为载体，实现珠、港、澳三地消费投诉“一网转办”，解决困扰消费者的跨境维权难题。
文：珠海市市场监视治理局
图：珠海市市场监视治理局
END
