鲁网青岛7月25日讯（记者 马超群 通讯员 刘霞）时间一分一秒的走着，现在已是下午18:08分，平度市东阁街道综合行政执法中队投诉举报办公室的工作人员还在紧张的忙碌着。临近17:30分下班点，投诉举报案件却没有一点要停下来的意思，从早上到现在这个时间点，工作人员已经累计接到51起投诉举报案件，而这个数量也就是平时中等的接待量。后方紧锣密鼓的接待，，前方也在马不停蹄的处理，东阁中队执法人员各司其职，共同为民办事，解民忧。
面对繁多的投诉举报任务，如何在最短的时间里妥善处理好各类投诉，给举报群众一个满意的答复，这是摆在东阁中队面前一个迫不及待需要解决的问题。经过长时间的工作积累，东阁中队形成了属于中队自己的一套办案“流程”。先易后难，分门别类，各个击破。东阁中队将各类投诉举报案件分成几大类别，同时成立专门的处理小分队，定人定岗定责予以着手解决。
每天，带队小队长从投诉举报办公室拿到投诉举报案件的相关资料后先将其进行分拣，噪音举报、油烟举报、违建举报......分拣完毕后再根据地址的远近、处理的难易程度进行区分，经过简单的分门别类，既大大的增加了工作效率，又能在最短的时间里给到举报人回复意见。而对于确实难以解决的，则上报给中队长，由中队长牵头，讨论解决，具体问题具体分析，最终达到解决的目的。
下一步，东阁中队将继续提升城市管理类投诉举报工作的办理效率，积极采取一系列措施确保投诉举报工作办理又快又好。做到简单问题快速办，一般问题妥善办，特殊问题高位办，目的只有一个：让群众满意！
