北京12345热线反映中心城区及副中心市容、环保问题占比下降
2021-12-20 10:21:40老黄小舍
新京报快讯(记者沙雪良)北京接诉即办工作开展三年来,12345热线共受理群众反映中,中心城区及副中心市容环卫、环境保护、城乡建设等问题的承办量占比呈下降趋势;教育、疫情防控、劳动和社会保障等问题的承办量占比呈上升趋势。
12月19日召开的北京党建引领接诉即办论坛,发布《北京12345市民服务热线数据报告》,其中介绍,近三年来,北京12345热线共受理群众反映3134万件,其中,区级部门承办占比37.8%,街乡镇承办占比36.0%,市属机构承办占比16.1%,国有企业承办占比7.4%,电商企业及其他单位承办占比2.7%。
在16区里,中心城区及副中心(东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区、通州区)诉求量约710万件,占全市各区总量的60.5%。前十类问题分别是市场管理(94万件)、住房(91万件)、城乡建设(69万件)、物业管理(49万件)、教育(44万件)、交通管理(42万件)、市容环卫(36万件)、环境保护(36万件)、公共安全(26万件)、公共服务(26万件)。
从承办量变化情况看,中心城区及副中心市容环卫、环境保护、城乡建设等问题的承办量占比呈下降趋势;教育、疫情防控、劳动和社会保障等问题的承办量占比呈上升趋势。
过去三年,平原新城(房山区、顺义区、昌平区、大兴区、北京经济技术开发区)诉求量约317万件,占全市各区总量的26.9%。前十类问题分别是住房(37万件)、城乡建设(33万件)、农村管理(26万件)、物业管理(21万件)、市场管理(19万件)、市容环卫(18万件)、市政(17万件)、环境保护(16万件)、公共服务(16万件)、交通管理(14万件)。
从承办量变化情况看,平原新城城乡建设、市容环卫、环境保护等问题的承办量占比呈下降趋势;疫情防控、农村管理、住房等问题的承办量占比呈上升趋势。
近三年,生态涵养区(门头沟区、平谷区、怀柔区、密云区、延庆区)诉求量约149万件,占全市各区总量的12.6%。前十类问题分别是农村管理(22万件)、住房(18万件)、城乡建设(17万件)、市容环卫(10万件)、市政(10万件)、公共服务(8万件)、物业管理(6万件)、市场管理(6万件)、环境保护(5万件)、交通管理(5万件)。
从承办量变化情况看,生态涵养区城乡建设、市容环卫、供暖等问题的承办量占比呈下降趋势;农村管理、疫情防控、住房等问题的承办量占比呈上升趋势。
新京报记者沙雪良
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