ofo小黄车如何退押金（ofo小黄车退押金难 怎么解决的？）

近日有网友反映称，ofo小黄车退押金困难，拨打客服热线始终占线无法联系，质疑运营方拖欠押金不还。

连日来，有不少郑州市民纷纷表示他们所使用的ofo小黄车押金迟迟没有退还，再加上一则关于“ofo郑州公司人去楼空”的微博发布后，顿时让他们慌了神儿。

11月22日上午10时9分，ofo小黄车官方微博发布了一条关于“ofo部分城市办公室现‘人去楼空’”不实报道的声明，其中ofo郑重声明：从未、也绝不放弃地方城市市场。据ofo小黄车公关人员表示，迟迟无法退款是服务器搬迁所致，近几日内就会恢复正常。

ofo小黄车官方微博所发布的声明

网传ofo部分城市办公室“人去楼空”

据了解，近日，网传ofo在郑州、杭州、南京的办公室都已“人去楼空”。ofo方面表示，这些办公室于两三个月前就已搬空，目前员工在新的办公地点办公。

11月14日，ofo创始人兼CEO戴威在新的办公地点参加了公司全员大会。戴威表示，接下来ofo被收购、合并都有可能，但破产重组是不可能的。

从7月开始，关于ofo、滴滴和阿里之间的收购博弈就数次见诸报道，收购金额也一变再变。

而在10月22日，ofo的运营公司法定代表人突然发生变更。陈正江替代戴威，成为东峡大通(北京)管理咨询有限公司的法定代表人。ofo解释称，此举是为简化办公流程、提升工作效率。

当天，ofo还被曝退押金周期再延长，由原来0-10个工作日延长至0-15个工作日。而其官方微博下面，声讨“退押金的”的留言也越来越多。

戴威在全员大会上也承认，现在退押金流程变得更加复杂了，但他同时表态押金是可以退的，只是周期变长了。ofo员工说，戴威透露ofo现在资金比之前好多，但还是比较困难。

花园路农业路交叉口东南角人行道边上的一排小黄车，车座被人掰歪。

回应：不放弃地方市场

搬家、服务器迁移导致退款延迟

11月22日上午10时9分，ofo小黄车官方微博对此发出声明，该声明中表示，ofo注意到，近日网络上集中出现一批关于“ofo小黄车多地办公室出现人去楼空'”的不实报道。经查实，此类报道是又一波针对ofo的，有组织有预谋的恶意攻击和集中抹黑。部分媒体在未经查证的情况下，恶意歪曲事实，颠倒黑白，将ofo正常更换办公地点的举措，诽谤夸大为“ofo撤出当地市场”，人为制造社会恐慌，煽动用户不良情绪。对于这种极其恶意，且危害社会健康秩序的行为，ofo已向相关部门提交证据，并将协助司法部门彻查到底。同时，ofo郑重声明：ofo目前在各个城市均保持正常的业务运营，从未、也绝不会放弃地方城市市场，请广大用户放心使用。

11月22日，记者联系上了ofo的公关王女士。据王女士介绍，她是负责ofo小黄车山东和河南两地的工作，郑州市ofo工作地点并非是“人去楼口”，而是原来的房租到期了，他们的新办公地点搬到了郑州市金水区的一个小区内，有27名在职的管理管理人员仍在郑州工作，还有近200名运维人员负责郑州小黄车的日常运行和维护。

至于有用户押金迟迟未退的情况。王女士说，因为他们总部更换了办公地点，部分服务器要进行短时间的迁移，导致退还押金出现延迟，但延迟并非是所有用户，仅只有个别用户存在此类情况。“目前，服务器已基本完成迁移，退还押金也在陆续恢复，预计近几天内会恢复正常。”

体验：

步行500米，发现5辆小黄车

有4辆出现不同程度损坏

ofo小黄车作为第一个入驻郑州的共享单车品牌，深受众多市民的青睐，甚至“小黄车”这三个字还成为郑州共享单车一时的代名词。那么，如今的小黄车又是什么样呢?

11月22日，记者从农业路与经三路交叉口附近向西步行，寻找街头停放的小黄车。直到农业路与政七街交叉口时，记者共发现了5辆小黄车，但其中有四辆出现不同程度损坏，轻者刹车、车链子、车座出现问题，重者则是车轮弯曲、车锁损坏不能使用，甚至还有市民正在骑行的小黄车的车锁已不知去向。在骑上一辆能够骑的小黄车后，记者继续向西骑行。在农业路与花园路交叉口东南角的人行道边上，此处停放有多辆小黄车，一辆紧挨着一辆，车身布满灰尘，有车座也被人给掰歪，像是很久没有使用。据市民贡先生说，他经常使用小黄车，但骑行感觉却是越来越差，原来一块钱能骑行到目的地，现在需要四五块钱，因为坏的小黄车太多了。

郑州政七街路边，一掉链子、车锁损坏的小黄车。

此外，在农业路与天明路交叉口附近，记者在一个停车场外，透过铁皮围挡的缝隙向里望去，几百平方米的停车场上摆放着一排排的共享单车，约有近千辆，黄茫茫的一片，几乎都是小黄车，还有一些小黄车已被拆得七零八落。附近一位居民告诉记者，停车场内的小黄车在此已经有两个多月了，一直也没见有人来修理、回收，看着这么多小黄车堆放在这里，确实让人心疼。

对此，王女士解释说，在郑州投放的小黄车有部分已经到了使用年限，他们会对已到使用年限的小黄车进行回收报废程序。同时，他们郑州的工作人员在郑州租赁的有专门的车辆中转场地，停放小黄车的停车场可能是他们郑州工作人员租赁的场地，但由于她不在郑州，对于租赁的车辆中转场地具体地址并不清楚。下一步，她将通知在郑州工作人员，加强路上巡查力度和频次，加快坏车回收入仓，尽可能地减少路面上的坏车，并努力提升日常维护和保洁，以及硬件的质量，延长单车的使用寿命。

面对ofo小黄车的辟谣声明