中华寿险优质线上理赔服务受客户称赞
2021-03-14 13:39:45老黄小舍
中华寿险石家庄中支在保持平稳快速发展的同时,奉行“感同身受 便捷至诚”的服务理念,积极依托创新技术为品牌和行业赋能,推动科技化服务平台为客户提供便利,竭力为有保险需求的个人与家庭提供全方位、高品质、高效率的保险保障服务。
中华寿险目前已在投保、保全及理赔等全流程实现线上服务,并将人脸识别、OCR技术、电子签名等科技手段应用于各个运营服务场景中,在大大降低了运营人力成本同时,依靠科技手段更加有效地管控了运营风险。
中华寿险投保环节“简e复”,客户及业务员可在线直接回复承保问题件,由线下转线上,实现“去中间化”,并与再保合作开发了“智能核保引擎”,根据客户在线回答问题自动匹配承保条件,快速给出核保结论,有效提高承保效率,提升客户体验。
中华寿险保全环节“e动保全”,能够实现客户90%以上的常用保全项目免临柜自助微信办理。理赔环节“简e赔”,能够快速赔付3000元以下小额团险理赔案件,客户可以通过微信“刷脸”申请,突破了传统临柜办理方式,实现了“免往返、零等待”的自助理赔服务。今年疫情期间,中华寿险不间断优质线上理赔服务获得客户赠送“服务到位,理赔及时”的锦旗致谢。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
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