深圳推出实体店消费无理由退货
2020-12-30 21:09:03老黄小舍
深圳特区报讯(记者 庄瑞玉 通讯员 张媛)23日,深圳市消费者委员会举行“线下无理由退货承诺”活动意见征询会。记者获悉,我市正推行“线下无理由退货承诺”工作,首批“线下无理由退货承诺”商家拟定于5月中旬公开发布。
为了提振消费信心、共建和谐消费发挥力量,让消费更温暖,深圳市消委会积极推动“线下无理由退货承诺”活动,联合福田区消委会、宝安区消委会于4月23日邀请质量协会、零售商业行业协会、教育培训协会、壹方城、益田假日广场、天虹商场、迪卡侬、苏宁、百果园等行业协会、商场和企业代表召开活动意见征询会,鼓励线下实体店自主承诺无理由退货,提升企业品牌效应,改善居民消费体验,增强居民消费信心,在后疫情时期营造温暖舒心的消费环境,促进形成生动活泼的消费新局面。
记者了解到,百果园、迪卡侬等企业已实施“线下无理由退货承诺”,他们的成功经验显示,不足1%的退货率,换来的却是消费者对品牌的信赖和销量的提升。与会协会和企业纷纷表示,向消费者主动承诺线下无理由退货,不仅可以保障消费者权益,还能提升企业品牌效应,将全力配合并参与“线下无理由退货承诺”活动。“线下无理由退货承诺,不仅让消费者放心,也让经营者获益,在疫情下对支持企业复工复产、促进消费有特别意义。”市消委会冯念文秘书长表示,为了共同营造安全舒心的消费环境,让消费者事前选择省心、事中消费放心、事后不闹心,我市正逐步推行“线下无理由退货承诺”工作,积极引导和鼓励更多企业参与,首批“线下无理由退货承诺”商家拟定于5月中旬公开发布。责任编辑:李思阳
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