新型冠状病毒来势汹汹，在感染初期的表现与感冒发热相似，加上冬春季也是流感的高发期，因而导致医院人满为患。
如果出现轻微症状请不要恐慌，很大可能只是普通感冒，或仅仅只是紧张引起的躯体化症状。
为了缓解一线医护的重负，解决居民日常就医需求，，微信为医生和患者提供了在线问诊的功能，由专业的医生在线为大家提供帮助，避免日常就医也可能遭遇的交叉感染的风险。
微信城市服务设立发热问诊线上专区，多家医院通过小程序紧急上线问诊服务，解决大家的问题。
目前仅仅是武汉协和医院，在小程序上线的前两天就已接待了2万起问询。为了保证患者能够及时得到回复，武汉协和医院投入了320名医生进行24小时轮流问诊。
通过微信小程序可以直达专家进行问诊：
分别点击“微信-我-支付-城市服务”，或者直接微信搜一搜“在线问诊”，即可进入专区，向专业医生咨询健康问题。
在“城市服务”选择对应的城市、点击“发热问诊”、选择医院和医生就可以进行问诊了。
目前，武汉协和医院、绵阳市第三人民医院、韶关市第一人民医院、广州中医药大学金沙洲医院、中山大学附属第七医院、南方医科大学第三附属医院、中山大学附属第三医院、汕头市中心医院、广州中医药大学第一附属医院、遂宁市中心医院、广州红十字会医院等多家公立医院，已接入微信城市服务在线问诊专区，更多提供在线问诊或咨询服务的医院正在逐步更新中。
