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以需求驱动产品进化 ESIC企服链在电子商城领域的颠覆创想

2018-08-15 19:17:12 网络整理 阅读:169 评论:0

伴随互联网的快速发展,,电子商务为各领域企业提供了一个全新的经营思维及销售渠道,无形中成为了拥有巨大发展潜力的销售市场,而线上商城的开发与服务也开始受到越来越多企业的关注。

尽管,电子商务为我们的生活提供了诸多便利,但从电子商务系统服务商的角度来说,一个优质的电子商城系统产品不应该只是聚焦于C端消费者的使用体验,更要兼顾需求企业的应用诉求。即:一套合格的商城系统,应该在提升消费者购买力的基础上,尽可能地帮助企业节省成本和资源付出。

但就现阶段企业服务市场中的商城系统服务来说,很多新兴创业者及传统系统服务商都面临着经营处境艰难的局面。总体上分析,主要多集中于两个方面:

技术资源匮乏

商城系统服务需要有一个更新及时的产品数据库、客户数据库、产品检索手段,以及强大完善的技术团队作为支撑。但目前对于中小型服务企业来说,上述的这类刚性需求,很多企业都无法实现。原因在于,企业的整体经营体量较小,..与推广已经占据了企业成本的一大部分。人口红利的消失,使得企业的技术成本不断上涨,企业很难兼顾..与技术的成本支出,经营压力十分巨大。

运营理念落后

在近几年的发展中,伴随创新技术的更迭,无论是B端需求企业还是C端消费者的消费理念都已经发生了巨大转变,消费需求已经开始向多元化、精细化、个性化过渡。例如,在现今阶段,商城系统服务多注重于客户数据的积累、新渠道的整合、完善的售后跟进、客户的使用体验等等。然而大部分的系统服务商受到成本、策略、业务等方面的种种限制,很难进行创新,只能凭靠降低客单价、缩减业务体系、精简服务流程来满足现阶段的企业发展,至此陷入恶性循环。

在现如今的企业服务时代,不少系统服务商认为,流量已经不再是助力企业发展的重要影响因素,精准的需求用户才是首要的。事实上,在以创新技术为驱动的中端消费市场,减少服务中介环节,让服务商更精准地触达需求用户,已经成为现阶段企业服务发展的主流方向。

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