（1）网上商场网上商场也称虚拟商场，是商家直接面向消费者的场所。网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品。网页的虚拟商品与实际商品不一样，实际商品是物理的实体，虚拟商品由文字和符号组成，只能看不能“摸”。目前有的网站将商品制成立体形式，消费者可以从不同的角度观察商品。这种商品有点接近真实商品的感觉。
（2）物流配送商家根据配送范围的大小可选择不同的配送方式，近距离（本市）可用直接送货，，远距离可用EMS或第三方物流。
（3）支付结算支付方式决定了资金的流动过程。目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款和电子支付方式。
送货上门付款是最原始的付款方式。商家将商品交给客户，客户查验货物后以现金的方式支付给商家。例如当当、DHC等网站都支持这种付款方式。这种付款方式的最大优点是不依赖于任何支付系统，很适用于偶尔购物的普通消费者。
汇款指客户在完成订单时，通过邮政系统或银行系统汇款，当商家接到汇款后，再将商品发给客户。这种支付方式有两个缺点：客户网上购物后要再到邮政系统或银行去一次；客户若对购买的商品不满意，调换起来非常麻烦。电子支付指通过银行卡或信用卡完成支付，使用电子支付方式付款，已成为电子商务支付的主流。
