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留住核心用户、提高票价、抱团……中小影城如何绝地反击化险为夷

2019-06-24 19:36:56 暂无 阅读:1050 评论:0

本年片子财富不景气,受连累的不光是各大制片公司,还有全国一万多家影城,中小影城的日子尤其忧伤。

有一位资深影城治理人员说了一句话:若是观影人次持续下滑,接下来30%摆布的中小影城会关门。

这不是骇人听闻,这是实际!

面临残暴的实际,中小影城又该若何生存下来呢?

留住核心用户、提高票价、抱团……中小影城如何绝地反击化险为夷

2019上海国际片子论坛暨博览会时代正好有一场主题为“中小影城若何打赢生存战”的论坛,嘉宾给出了十分中肯和切实可行的建议。

四位嘉宾都是从业多年的资深影院治理人员,他们是华策金球影业总司理姚天勇、中影信达影管总司理和魔影信达院线总司理张伟、北京冠宇影管总司理金波、影核科技执行董事和太合娱乐集体副总司理邱洪涛,主持人是毒眸的主编师烨东。

留住核心用户、提高票价、抱团……中小影城如何绝地反击化险为夷

三个多小时的论坛,人气爆满,有不少观众站着听完了全场。看到观众的卖力和热情,四位嘉宾都拿出了看家手腕,进献了不少干货。

焦点用户,重点经营

影核科技执行董事邱洪涛分享了一个主要数据,每家影城20%的中重度用户进献了70%的票房,中度用户是指一年旁观7场片子的顾客,重度用户指的是一年旁观15场片子的顾客,他们是影院的焦点用户。

邱总也指出,绝大多数“焦点用户”只对一家影院情有独钟,一年中80%以上的观影都是在一家影院完成。

这组数据敷陈人人,每家影城都有本身的焦点用户。但如今的问题是,焦点用户的要害数据并不在影城手里,而被第三方把握。第三方抢走了客户和流量,影城若何名正言顺地拿回来呢?

留住核心用户、提高票价、抱团……中小影城如何绝地反击化险为夷

对影城来说,价钱竞争是最失败的竞争,万万不要以低于第三方的价钱来吸引顾客,焦点照样本身对用户经营的能力,这个中要害一步是把第三方流量转化为本身的流量。

邱总提到了一个成功的案例:一家影城在自助取票机旁边贴了一张光鲜的提醒纸,上面写着“扫我,有..”。好多顾客赶紧扫码,然后领取了一个..。顾客扫码后进入小法式,留下了主要的信息。接下来影城会针对每个客户发放..,片子扣头券、卖品优惠券。一个月不来的顾客,影城还会络续发放优惠吸引顾客从新惠临。

简洁一招,不少顾客就成为了影城的忠厚会员。而当初顾客领取的谁人..仅仅是一张20元的片子优惠券。

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把顾客“抢”回来,这里面除了专心,还需要一些科技手段的支撑和要害数据的剖析行使。

影城找到了本身的焦点用户,又该若何留住他们呢?同样需要科技手段。对每个用户进行大数据剖析,他们的岁数、偏好、观影时间作出剖析,然后针对每个观众的特点进行..。对于喜欢动作片年青年头男性,介绍他们看片子《黑衣人3》、《追龙2》,并附赠一张优惠券;对于喜欢恋爱片的女性,介绍《最好的我们》、《少年的你》;有孩子的女性,介绍《千与千寻》、《玩具总带动3》。

若是有焦点用户一个月没有观影,就要赶紧赠予观影优惠券,并示知他们最喜欢的片子正在热映。

对峙,对峙,对峙!焦点用户会不由自主地爱上这家影城。这时,还怕其他竞争敌手么?!

“抱团”取暖,也“抱团”合作

四位嘉宾都朴拙地敷陈人人,和临近影城不光是竞争关系,更应该是合作关系。

每家影城都不是一个孤岛,必然要和统一区域内的影城要增强关联,亲信知彼,认识别人的优点和短处,也要深入剖析本身的不同凡响之处,才能走出本身的特色化道路。这是华策金球影业总司理姚天勇多年的经验总结。

排片上首先要和临近的影院区别开,不克在统一时间排统一部影片,至少离隔20-30分钟。其他凭据硬件前提和软件前提也要做出纷歧样的“吸引力..”。

姚总提到了团队作过的一个很好的案例,对小孩子的影视文化教育。有不少精良的儿童影片,这些影片有着很强的教育功能。他们就专门组织亲子场,看完片子后,让人人针对某个问题睁开商议,小孩子和家长都能够回覆,还有礼品拿。小小的论坛感化山大,一是教育了孩子,让孩子知道了某个事理;二是增强了影城的宣传潜移默化就完成了,好多家长会发同伙圈匡助影城宣传。久而久之,观众会越来越相信这家影城,焦点观众也会越拉越多。

留住核心用户、提高票价、抱团……中小影城如何绝地反击化险为夷

北京冠宇影管总司理金波说,几年前整个行业犯了两个致命的错误,一是降低了片子票价,二是把本身的客户拱手让给了第三方。为此,片子院也支付了伟大的价值。

事已至此,又该若何拯救呢?

金波给出了一个建议:影院联结一致,提高票价。

2019年春节档时,全国影院都涨了价,究竟2月份片子票房冲破110亿元,超出客岁。能够说,观众可以接管片子票涨价,但不克接管你家的影院比其他影院票价高。

这种情形下,影院必需联结起来,一路打赢价钱战。这对整个行业都有利!

钱欠好挣时,缩减成本是一个明智之举。

华策金球影业总司理姚天勇给出的建议是从人力再到能耗都要缩减。大到人力资源支出、消费项目,小到关紧水龙头、关掉不需要的灯,片子院都能够周全撙节。

若何节约电费,金波给出了加倍绝妙的建议:让专职人员在每个开关前贴上提醒牌,标注好几点开灯几点关灯,几点开关空调,每个员工都要知道,哪个时间开关哪个开关。但有一个前提,影城的负责人必需事先做好充裕的“研究”,在不影响办事品质的情形下,降低不需要的能耗。

而关于人力成本,金波凭据多年经验,提出了一小我员比例,一个员工和欢迎的人数是万分之一的比例,简洁懂得为,一家影城能回收十几万顾客的话,员工只需要十几人。除此之外,还要提高员工的使用效率。中影信达影管总司理张伟治理的员工都是一小我干好几份活,管帐兼行政,出纳兼库管和值班司理。当然,精简员工最好的法子是科技,机械能做的活,就不再让人做。

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“人员再精简,..员工绝对不克少,影院必然要回来到经营上来。”金波总语重心长地说到了“痛点”。

全方位提高卖品收入

非票收入一向不高,这是让好多影城头疼的问题。

华策的姚总坦率地讲,提高卖品没有好的法子,只能促销、促销、再促销,跟踪、跟踪、再跟踪。让合适的员工做发卖,跟踪他们,做的好的员工,赐与奖励。

影核科技执行董事邱洪涛则提到,因为如今观众在影院勾留的时间的很短,所以尽量削减卖品的种类,削减顾客和伴计互动的时间,能够进修麦当劳,观众喜欢什么就卖什么,但种类不宜过多。

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邱总还提到了个性化办事,譬喻儿童片子散场时,能够在门口摆放衍生品出售,发卖出去的几率会大大提高。晚场竣事后,观众或许饿了,这时一杯热牛奶,一个蛋挞,一根火腿肠,都是很好的卖品。这是迪士尼的做法,每个场馆的出口必是礼品店。

中影信达影管总司理张伟说,固然每个月卖品都在优化,但老三样爆米花、可乐、瓶装水占比依然60%摆布,所以,卖品种类,尤其是饮品,不克太多。

与会嘉宾一致认为,娃娃机、口红机、按摩椅对于影城的..奏效甚微,还不如商家冠名、贸易运动的结果好。

若何大幅提高非票收入,每家影城只能从众+个性化办事。

结语:决心!决心!

固然当前中小影城日子欠好过,但照样要布满决心。借用金波总的话:“我刚起头从业时,全国票房只有26亿,如今已经有600多亿,片子财富往前走,难题是临时的,所以要有决心。”

对中小影城而言亦是如斯,首先是决心,其次是本身的特色经营道路,最后是行业的结合。

起原| 艾维片子

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