高铁站、机场作为大型交通枢纽，客流量伟大，乘客也有着出行过程中耗时辛苦的痛点。高铁、机场高朋厅作为该场景下零售+办事的一大业态，处于亟需转型和立异的时期。国内大型交通枢纽，每年数以亿计的客流量，进入高朋厅享受办事的用户有几多，什么的办事内容能让用户更自动的进入?
鲸图出行一向秉承让出行更美妙的办事理念，为搭客供应高效、便捷、舒适的出行体验。面向候车人群碎片化的时间和差别化的需求，鲸图致力于打造更年青年头化、潮水化、文艺化的休闲空间。鲸图出行打破传统高朋厅运营模式，首次测验数字化门店治理立异范畴，成为全国首个应用“人脸识别”手艺的歇息室。在消费体验越来越被正视的今天，优质的产物和办事才能成为线下高朋厅引流获客的焦点，而借助大数据驱动聪明门店运营，无论是对外经营照样对内治理，都能为企业探寻出一条新的偏向。
据认识，2019年上半年，鲸图出行结合旷视科技，连系了人脸识别手艺，并借助人工智能相关的办事零售落地解决方案，率先在重庆西站进行了高朋厅数字化运营的升级。运营数据显露，用户对新业态下的贵兵厅办事体验感更好，厅内新业态所增加的轻餐轻饮办事、果茶饮品吧台成为受存眷度最高的区域，智能歇息区、文娱体验区也成为了大部门搭客的候车时代的立足点。新业态下，经由店内视频设备与系统的互相协作，能够获得精准的数据剖析，吧台区、图书区、会客区、歇息区哪些区域用户停留多，哪些区块用户不存眷，产物的呈现是否合理等等，真正实现了线下经营策略的数字化指导。
鲸图出行经由启用“人脸识别”手艺，借助于人工智能手艺，除了精准定位了用户停留区域、时长及进厅次数、消费记录等，还实现了经由人脸识别进行会员身份预约信息切实认，匡助办事人员更好认识消费者需求喜欢和汗青记录，为消费者供应更精准个性化商品介绍和会员办事，全新的运营体式带给用户加倍天然舒适的体验感。
“数据改变贸易，立异重塑将来”， 鲸图出行的新业态+数字化运营手段，是在传统办事行业获得的里程碑式提高， 进一步的尺度化办事系统扶植和完美，使得鲸图出行具备了全国机场、高铁站买卖模式的复制能力。既为鲸图出行实践“数字化高朋厅新业态运营模式”成长缔造了有利前提，也同时为消费者未来在任一个机场、高铁站获得尺度化的高品质办事体验奠基了根蒂。
