某家人潮涌动的Apple Store（图自：东方IC）
出品 《风眼》深度报道组 凤凰网科技 凤凰新闻客户端
作者 花子健
微信编纂 杨倩
9月1日，恰逢中国的秋季开学日，而K12在线进修机构跟谁学当天发作声明透露其app在苹果应用市肆已下架。在9月3日，跟谁学app从新上架App Store，但用户在iOS端购置的课程内容涨价30%，抵消苹果按30%比例征收的办事费。
一位就职于某大型在线教育..的人士向凤凰网科技透露，继医疗范畴后，苹果税的触角延伸到了在线教育范畴。“也许在1个月前，苹果就起头有代表和我们来谈，将慢慢在内容购置中按照30%比例征收办事费，而在线课程则是内容购置的一种。”该人士透露。
2019年7月，春雨大夫、丁香大夫亲睦医生在线等大型在线医疗..透露，因为没有在苹果市肆中使用IAP(In App Purchase应用内购置)办事并缴纳30%的办事费，多家在线医疗..的iOS版app已经停更。
跟着苹果公司扩大审查局限，更多在线医疗..都邑受到影响，直至笼盖悉数供应在线问诊办事的app。甚至连北京儿童病院的iOS端app也同样是以面临停更的问题。
2017年，苹果更新了《app审核指南》，指南内划定了应用内所有订阅、游戏币、付费内容、解锁等发生的支出，必需经由IAP完成，弗成经由支出宝、微信支出进行。苹果..从中收取30%作为办事费。
当前，在线教育行业碰到了和在线医疗..一般的问题，要么接管IAP要么下架。跟谁学app就自动接纳下架点窜的做法，然则此外一方面，他们选择将苹果税带来的成本增加转嫁到消费者身上。跟着这一政策的推进，在线教育行业将加速洗牌。
薄利与高成本，在线教育行业的难题
对于在线教育..来说，对于此次政策的改变，存眷的焦点问题有两个：从公司层面来说，在线教育行业薄利多销，收入的递延性特征非常显着，然而成本却或者因各类客观身分发生转变；其二就是，从产物层面来说，苹果的IAP岂论在支出或许是退费流程上，体验都不如微信或许支出宝。
很多斥地者曾透露，使用..办事需要对..支出办事费是很正常的事情。这部门成本也是今朝线上产物应该且必需承担的成本。究竟，微信和支出宝都有对应的..成本。
然则，对于在线教育来说，很大一部门只能选择将这部门增加的成本转移到消费者身上，因为教育行业自己的利润就很薄。
凭据跟谁学最新财报显露，2019年第二季度净收入为3.54亿元人民币，同比增进413.4%；净利润为1637万元人民币，客岁同期为净吃亏41万元人民币。
甚至还有的在线教育..处于吃亏状况，原因是日益激烈的市场竞争造成..费用和运营费用的增进。好比51Talk，凭据51Talk截止3月31日的2019年第一季度财报显露，其净营收为3.23亿元，净吃亏6330万元，而上年同期净吃亏1.127亿元。
大型的在线教育..也不乐观。好比新东方，其在最新的第四财季营收8.429亿美元，同比增20.2%；净利润4320万美元，同比下降33.5%，净利润率仅为5.12%。
跟谁学app实现由盈转亏，增进势头非常强劲，所认为了保住利润，也只能在声明中透露将会对受到影响的课程涨价，而且竭力在用户体验和涨价之间取得均衡。而今朝，多家在线教育..还处在观望的情形。
某一线在线教育公司的一位负责人就向凤凰网科技透露，苹果公司对在线教育..征收苹果税，首要影响在于：一是，增加了家庭教育支出的成本。今朝在线教育企业盈利能力遍及较弱，苹果收取30%的办事费，势必会倒逼在线教育企业提拔课程价钱，一些中小在线教育机构，甚至会经由压缩教授成正本获取生存空间，会导致师资水平宁教授办事整体下降。
第二是，在线教育机构承诺的“随时退费”办事无法获得保障。好比，多家在线教育机构承诺不写意随时退费。但学员若是是经由苹果IAP支出系统购置在线教育课程。此后若学院退费调课，会涉及到较为仔细的买卖处理体式，诸如多退少补等，苹果IAP很难支撑。这导致用户权益受到损害。
其反馈的焦点问题也是在利润和用户体验上。他还透露，这在必然水平上也入侵了消费者的知情权。以爱奇艺和腾讯视频会员为例，腾讯视频在安卓端的一连包年价钱为178元/年，iOS端为208元/年；爱奇艺在安卓端的一连包年价钱为178元/年，iOS端为218元/年。不罕用户后来发现iOS端的价钱大幅高于安卓端，但却没有获得对于价钱增加的注释。
也就是说，好多用户在不知情的情形下承担了“苹果税”带来的支出增加。而且，若是没有作废“主动续费”的勾选，甚至在主动续费的时候，不知道为何被扣费。对于用户体验来说，这也是很欠好的一个方面。
但以今朝的趋势来看，无论是大型如新东方或许好将来等..，照样诸如跟谁学、VIPKID、流利说等新兴..，只要还在苹果的系统内，“苹果税”就难以回避。“这种在界线恍惚的情形下倏忽的收费，颇有买路财的意思，不得不消，用就交钱。”上述负责人透露，这种裹挟企业的行为，让人不甘。
但同时，这些在线教育..也起头索求若何在..和用户中达到均衡，降低“苹果税”带来的负面影响。
雷同于跟谁学app，将成本增加转嫁给消费者是最省事的体式，然则倒是最危险消费者体验的体式。个中一个法子是不在app端设置支出进口，或许鼓励跨..支出，好比一些..采用合同制，在app上浏览课程内容后，导流到线下签完合同，然后确定支出渠道。或许是将用户指导到官网、Android端app进行支出。
也有一些在线教育..考虑用 “直播+教材”这种虚拟和实物绑缚的形式来解锁IAP支出，因为苹果的App Store对于app内购置的商品为实物这一行为并不会征收办事费，好比淘宝、京东等，但直播属于内容领域，所以也存在被征收办事费的或者性。
当前，在线教育当前处于高速成长和激烈竞争并存的局势。公开数据显露，2020年中国在线教育市场规模估计将达到4330亿元。
在刚曩昔的暑期中，多家在线教育..行使低价介入到暑期招生大战，猿指点推出了49元14次课，功课帮一课推出了50元8次课。行业竞争者们在经由优惠补助和低价..的体式来获客，现在却因为“苹果税”面临被迫涨价的局势，压力可想而知。
“苹果税”来了，在线教育行业已经是惶惶不安，寻找各自的出路。
苹果为何加速征收“苹果税”
2019年7月，部门 iOS 斥地者向苹果提议集体诉讼，斥地者认为苹果滥用垄断权，强制设定最低价，除了要求斥地者每年支出99美元办事费用，还必需将30%的发卖收入交给苹果。斥地者向北加州区域法院提交诉状，他们认为苹果行使反竞争手段在iOS app市场形成垄断，苹果在订价和征税上都是强制性的。
其实作为苹果公司来说，加速征收“苹果税”也有很多不得已的苦处，然则这一行为依然无法获得斥地者、用户的懂得，究竟这是涉及到钱的问题。当然，这也关系到苹果的收入。
凭据最新的苹果公司2019第三财季的财报显露，苹果在该季度的营收为538亿美元，同比增进仅为1%；净利润为100.44亿美元，同比下滑13%，净利率18.67%。
营收增进放缓，净利润下滑首要是受iPhone销量下滑的影响，同时发卖成本和运营成本都在大幅增加。然则，App Store所属的办事买卖却不乱增进，毛利率从58%慢慢提拔到了64%，在苹果营收中的占比也在提拔。而苹果首席财务官曾透露，App Store是苹果办事板块最大构成部门。对于一次性应用购置和应用内购置，苹果按售价的30%提取手续费。
苹果公司CEO蒂姆·库克对于办事买卖也寄予很高的盼望。他在最新财季的德律会议中给出了盼望：将办事买卖在2016财年至2020财年翻倍。方针是在2020财年，经由苹果生态系统进行付费的订阅跨越5亿，今朝已经实现2.2亿。
在中国市场，苹果则是遭遇了强有力的挑战。IDC最新申报显露，在2019年第二季度，固然苹果产物进行降价促销，但出货量、市场份额均排在华为、OPPO、vivo和小米之后，仅位列第五。此外，苹果营收中来自傲中华区的收入也在持续下滑。在硬件上，苹果在中国市场已经显现颓势，所以只能加速在App Store办事费征收的措施。
从游戏到内容订阅，从直播打赏到医疗，现在再到在线教育，苹果在“苹果税”上的征收，令斥地者叫吃力的同时，也对用户的支出发生了影响，这或许也将进一步摇动消费者离开苹果阵营。IDC的申报显露，本年6月，iOS换至Android的用户占比为46%，客岁同期为43.2%，而Android换至iOS的用户占比仅为18.9%，客岁同期为21.2%。
最终，叫吃力连天的只有斥地者和消费者。
