刘强东、贝索斯和马云被称为新零售的果断支撑者
新零售,是这几年来非常热点的话题，好多的互联网电商巨头，好比天猫、京东、唯品会、苏宁易购等纷纷推出了新零售的概念。还有好多实体的零售企业进行新零售的测验。
固然新零售的概念很火，然则也看到好多新零售的门店，在测验的过程中很快就以失败而了结了。
那么新零售偏向究竟在哪里呢？
亚马逊推出了Amazon Go市肆，阿里巴巴推出了盒马鲜生，连系实体店与生鲜实行快速到货，收购的银泰百货，导入了百货超市的新零售手艺。..的7-11、全家福，都推出了无人店，新零售似乎已经成为零售业的救世主。
与此同时，好多无人店也起头纷纷封闭，7-11的无人店，上海的缤果盒子，北京的邻家便当接踵倒闭。放眼全球，似乎只有亚马逊仍然维持，络续的拓展无人店。
新零售，真的是将来互联网，一个新的商机吗？照样只是一个噱头。为此令郎义提出三点思虑。1、新零售的要害不是无人化，而是大数据
新零售更正确的来说，是经由大数据来把握会员完整的购物决议行为。传统的实体零售店，对顾客的把握水平对照低。
固然好多线下门店都邑推出会员卡，然则对消费者的使用水平不是非常好，实际好多的生意行为并没有将到会员身份运用得稀奇好。更不要说经由会员实现线上线下的串联，甚至跨越时间、所在实现生意决议过程。
京东和五星无届零售体验店正式揭幕
真正的新零售焦点是把握消费者的行为，和生意数据精准化也就是经由大数据剖析系统，认识到顾客究竟是谁，究竟要什么，无人结账，无人店只是一种追踪大数据的一种体式，但也不是独一的体式。
所以，能够看到在前几年非常火热的无人店，如今只剩下亚马逊还在对峙，阿里巴巴也不再喊无人店，反而是针对各类传统的渠道，供应数字化新零售解决方案匡助实体店，将门店的消费者的行为数据化。2、消费者行为决议过程的数据化
对于消费者来说，购置产物的途径体式有好多种，包罗线上、线下的渠道，怎么样追踪消费者各类行为变得至关主要！
要站在消费者的角度去认识，从设法、意识、消费诉求认知，产物的资讯，再到购置，完整购物过程。
好多品牌已经把接触消费者当成是第一个环节了，起头购置环节延伸到前端的需求，挖发掘户的终身价格了。
亚马逊线线下无人店
有一家做护肤品牌的创业公司，经由AI(人工智能)，让用户经由手机就能够轻松检测本身的肤质，再凭据检测究竟建议使用合适的产物，而且给消费者供应电商购置..的路径，一站式解决了好多爱美男士的肌肤问题。
有一家做AR和人工智能的科技公司Modiface，曾经给Facebook用户供应试妆办事，在2018年被莱雅集体收购了。
莱雅集体旗下消费品事业部将Modiface的AR手艺用在了自家电商..。与虾皮购物打造了AR试妆导购，消费者能够凭据APP检测到面部特征和颜色。
经由实际增加手艺预览了化妆看起来的模样，匡助消费者在线上完成了试用体验。不消亲自走到线下门店，也可以决意使用哪款产物。3、客户变会员的转化率，是决胜新零售的要害
经由来说，消费者有好多种接触到产物的体式，线下门店的传单、X展架，户外告白，站台告白等体式，然则它却纷歧定会在门店购置产物，有或者会在线上购置。
消费者有或者在百度搜刮、天猫、京东、苏宁易购、今日头条、抖音、微视等各类线上的电商、资讯分发、短视频..认识到产物的相关信息。
然则客户一旦要购置的时候，有或者是商城购置，也有或者经由经由线下门店购置，所以每一个渠道有或者是买单和支出的结账点，也有或者成为宣传产物的处所。
阿里巴巴的盒马鲜生店
所以对于无人店来说，客户可否酿成会员，再度提拔会员的转化率，是无人店持续的要害。
经由线下的生意，能不克有效的绑定会员，将客户酿成会员，这个是焦点，只要可以将客户酿成会员，最简洁的电商对象也可以实现新零售，带动客户终身价格的挖掘。
举例来说，OPPO曾经邀请过好多的电商购物..，举办线下体验运动，连系支出宝、微信支出来替代现金，银行卡刷卡转账。将线上商城会员，账号整合到一路，不需要稀奇投资新零售对象，就可以将实体店的客户转化为会员。
把握会员的完整消费行为，无人店或许无人结帐不是重点。主要的是经由零售渠道，照样回到会员的转化，以此来把握，会员的购物偏好。
结语
从"无人超市"的无人，到某某鲜生的“舍命疾走”到'保命疾走"，印证着零售必需回来理性的素质。贸易终归是一学生意，是生意就必需盈利！
所有贸易行为都留下数字化陈迹，并指导数字化运营，最终形成卓越的数字化零售企业。
文|令郎义
