1、无铃声：来电时，无振铃。
原因：1) 功能设置上将铃声设为关闭；
2) 响铃线断或响铃坏，振铃电路故障。
处理：提醒客户将菜单中响铃设置打开，如客户已打开但仍无铃声，则送维修店维修。
2、无受话：听不到对方讲话声音。
原因：1) 听筒接触不良或积尘；
2) 手机摔过或受潮，导致听筒损坏；
3) 偶然无受话，也有可能是系统原因；
4) 手机内部电路故障。
处理：如确定不是系统原因，，建议送维修店维修，更换听筒或音频处理元件。
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