在我们向客户推销保险的时候,还有一种常见的客户拒绝来由,就是“没时间”。没时间怎么注释呢?平日来讲,人们只有在面临本身不正视的事情时,才会以“没时间”为托言来拒绝面临。
那么,当客户以“没时间”为托言拒绝时,我们应该若何应对呢?
第一,礼貌地要求洽谈时间
若是客户以“没时间”为托言拒绝,作为保险发卖员,我们应该自动地限制治谈时间,礼貌地要求下一次治谈的时间,让客户在心理上发生不虚耗时间的感受,如许客户才甘愿抽出几分钟听我们介绍产物。不然,客户就会发生反感的心理,而不肯意与我们攀谈。
第二,明智而适时地脱离
若是眼前的客户实在是太忙了,正如我们看到的那样,客户以“对不起,我没时间”为托言拒绝时,我们宁可先说“打搅你真抱愧,那我就改天再来拜望好了”,也不要等眼前的客户厌倦地透露“我说不要就是不要”再脱离。明智而适时地脱离是最好的法子,固然我们不克立时起头发卖我们的产物,然则有意义的是,我们已经说过“改天再来”,这不光敷陈本身,同时也敷陈了客户:“不久之后,我会再次登门拜望的。”然则必然要记住,脱离时立场要好,弗成令对方感应厌恶。
如许做,可为我们接下来的保险发卖工作摊平道路,不然,将会丢失这个客户。
此外,我们要想将客户的这一拒绝托言化解的加倍完美,还应规避两个误区:第一个,不睬会客户的拒绝,仍然要求跟对方交流,如许很不礼貌;第二,追问客户隐私,引起对方反感。
总之,当客户说“我很忙”的时候,我们应该要礼貌的报歉,若是能够获得攀谈的机会,即使是3-5分钟,只要我们有充沛的能力,也能够抓住机会引起客户的乐趣;若是客户实在是很忙,我们可以商定下一次面谈的时间也就是成功的第一步了!