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服务是维护高端的基础,看领克如何打造真正的高端品牌?

2018-08-13 02:33:08 网络整理 阅读:172 评论:0

领克这个品牌自诞生之日起,就始终没有停止追寻创新的脚步,正如吉利汽车集团副总裁、领克汽车销售公司总经理林杰所说:“领克品牌就是要踏踏实实做好新时代的高端品牌。打造高端,不仅是产品,更是一个全面的体现,包括渠道、服务标准等等,这样才能打造出名副其实的高端品牌来。”

服务是维护高端的基础,看领克如何打造真正的高端品牌?

6月28日,领克02在领克2018春夏发布会上正式上市,现场如潮流秀场般的气氛令人印象深刻。7月27日,领克01 PHEV正式上市,一改领克向来的张扬个性,这次低调的选在了北京领克中心举行发布会,但这并非是领克对于领克01 PHEV不够重视,反而恰恰体现了领克品牌对于消费者的重视。在领克三位一体的渠道模式中,领克中心作为与消费者接触最为频繁的一个窗口,领克品牌向来是极度重视,领克中心在传统汽车4S服务体系之上,叠加了对当下年轻态消费族群生活方式、购物习惯的深入思考,创新性地打造了具有“Social(社交)、Share(分享)”属性的6S模式,并邀请消费者代表成为“领克品牌鉴证官”监督经销商的服务工作,优化、提升领克的服务标准。并且这里可以成为用户举办生日聚会、朋友叙旧的社交场所。领克中心还将长期举办达人餐桌、时尚造型室等活动,供用户们互动与Social社交。所以这不仅仅是销售汽车的重要渠道,更是与消费者建立情感纽带的场所。如此看来,领克将01PHEV插电混动车型选择在领克中心上市反而更加体现了其的重视程度。

服务是维护高端的基础,看领克如何打造真正的高端品牌?

吉利汽车集团副总裁、销售公司总经理,领克汽车销售有限公司总经理林杰在现场回答了记者提出的疑问。疑问一:定义高端品牌的标准是怎样的?“领克定位高端品牌,这种高端不仅仅要体现在产品、技术层面,服务的高端也是衡量品牌高端重要的标准。”林杰向记者表示。在我看来,林杰的意思便是:产品是体现高端的基础,服务是维护高端的必须。一张白纸好画图,几乎每个新品牌都宣称自己有独一无二的技术和理念,都宣称自己抓住并能解决时代的痛点和难点。但事实上,消费者们可不只是喜欢看PPT。他们更喜欢看产品。看了产品还不算,价格、售后等等,一样都不能少。虽然领克所在的战场对于新生品牌并不友好,毕竟老牌合资品牌在几十年的时间内所布下的阵营并不是吃素的,所以在这重重封锁的战区内,想要突破防线并非易事,只能靠真刀真枪的正面”硬钢“,而基于CMA架构开发而来的领克产品矩阵,就有着绝对强悍的实力,并且领克也正是凭借着由吉利汽车与沃尔沃汽车联合研制的CMA架构突破重围,在下一方领土查下自己鲜明的旗帜。

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