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高速上发动机突然损坏 车主莫名被“接受”自费维修

2018-10-12网络整理阅读:190评论:

刚过去的“十一”国庆小长假,周先生过得很郁闷,他说为了图方便,当时就开了自己的爱车丰田逸致去旅游,没想到,在高速上汽车的发动机突然出现了问题,差点酿成一起车祸。“10月6日的时候在郑州那边的高速上面,行驶途中发动机出现一声巨响,当时就是说在漏机油,道路救援把车子拖下高速检查以后,发现是发动机的缸体全部破裂。”

高速上发动机突然损坏 车主莫名被“接受”自费维修

周先生说,当时经过高速救援的检查,这辆丰田逸致出现的问题应该是发动机连杆突然断裂造成的缸体破裂。于是,周先生花费了6200元把车子拖回了九江江丰庐山4S店,但是4S店却并不认为是发动机连杆断裂导致的。“本地的广汽丰田4S店的人介绍就是说,因为由外力撞击引起的。但是车身没有任何的损伤,没有任何的撞痕。”

如今不算拖车费,光发动机基本报废的损失就数万元。4S店却要求周先生自费维修,对此,,周先生无法接受。因为这辆丰田逸致目前只有4年车龄,总共才跑了4万公里,只出过些刮蹭事故,周先生认为4S店的说法是站不住脚的。对此4S店方面表示,车子有没有质量问题他们无法解答,目前已经上报厂家。广汽丰田江丰庐山4S店前台主管徐建英说:“我们已经把他车子的情况反馈给厂家了,包括邮件也反馈给厂家了,你也知道所有的保修,都是有政策的,厂家也会按照他的判断来处理这个问题。”

高速上发动机突然损坏 车主莫名被“接受”自费维修

没想到的是,周先生在采访过程中,就突然收到了厂家发来的一封邮件,上面居然显示他已经“接受”了自费维修。市民周先生:“刚刚收到一个消息就是说,4S店反馈我自愿接受维修处理,但是我根本没有自愿接受方面的问题。”对于厂家这封“接受”自费维修的邮件,广汽丰田江丰庐山4S店的前台主管徐建英表示,其中可能存在一些误会,他们已经重新向厂家发了邮件。“我不知道厂家是从哪里来的这个信息(但是刚刚发过来的,我不知道你们是怎么说,这已经是截图了的,顾客接受自费修理)有疑议还是可以再联系厂家的,还是可以继续反馈的,并不是说你一收到这个邮件,厂家他就这么处理,就是说可以再帮你反馈的。”

高速上发动机突然损坏 车主莫名被“接受”自费维修

由于4S店的经理出差,周先生最终只能约个时间再来详谈。不过他告诉记者,他在网上查询后发现,这款丰田逸致的汽车已经出现过同样的问题,他怀疑这不是偶然。市民周先生:“同样的一款车出现同样的故障,就叫连杆断裂,网上可以明显地看到是跟我的车几乎是一模一样的,一样的车型,发动机击穿的部位也一模一样,我觉得应该这不是偶然撞击的,应该是它的车身质量出现了问题。”关于后续情况,我们也将继续关注。

(来源:九江零距离 记者 刘念琛)