“任爷爷，您办理居住证的事儿，我们给您协调好了，现在我们就接您去派出所给您照相，然后就能办证了……”。
照片中的老人，今年已有90岁高龄，2008年来到阿左旗居住，因老人的儿女们年纪较大，无法长期照顾老人生活起居，且老人患有小脑萎缩，同时伴有间歇性老年痴呆疾病，2015年其子女便安排老人住进了养老院。社区民警丁玲在工作中获悉此情况，有空没空就要去看看老人，嘘寒问暖，每次都会陪老人聊聊天，当得知老人因年事高、行动不便，一直没有办理居住证，致使无法享受国家优待政策时，丁玲便将老人的信息资料带回所内先进行审核。由于办理居住证需要的相关材料较多，且老人情况特殊，所提供的资料达不到办理居住证的条件，为此，丁玲与多次社区、户籍大厅沟通后，将老人的资料补全，为老人办理居住证。
12月11日上午，民警丁玲、康思远来到养老院，准备接老人到派出所照相，老人一见到丁玲，就激动地握着她的手，仿佛有好多话要对她说，当听到丁玲说要接他去办理居住证时，老人喜极而泣，潸然泪下，并用其颤颤巍巍的手竖起了大拇指。出门前，丁玲还特意为老人擦了擦脸，换了一件新衣服，到派出所后，民警康思远将老人从警车抱下行至门口，民警搀扶老人来到居住证办理室，由早已等在办证室的民警为老人进行拍照、办理。
12日上午，民警丁玲将办理好的居住证送在老人手中。老人看着自己的居住证，眼含热泪地说：“你们帮了我的大忙了，如果不是你们提醒，这居住证还不知道要拖到什么时候才会去办，如果不是你们帮助，我也许在这个城市就不会有居住证，真是太谢谢你们了”。
看着老人喜笑言开的表情，民警的心里甚是欣慰，虽然在民警眼中，这是一件是普通的小事，但在群众的眼中却是件暖心的大事，民警们始终秉持着“用心做好与群众利益相关的每一件事”的理念，这不仅温暖了群众，也温暖了我们，群众的认可和满意也更加温暖了民警们的心。
