据媒体8月14日报道,8月11日和13日,张家界市公安、旅游部门相继公布了“8.9涉旅事件”处理结果。深圳游客崔某写出了致张家界人民的道歉信;因泄露个人信息引发..的旅行社当事人刘某被依法移送公安机关处理;16名涉嫌寻衅滋事的违法嫌疑人被依法刑事拘留。
究竟发生什么事?
深圳客因不满与导游发生口角,导游微信晒对话内容引公愤
据悉,8月7日深圳游客崔某一家4人,通过携程网订购张家界8月9日一日..程。当晚,崔某因对微五国际旅行社导游黄某服务、收费等不满意,与负责处理的刘某通过信息发生纠纷,并进行辱骂。
刘某通过网络和微信晒出对话,引发部分旅游从业人员公愤,多人聚集到游客入住的酒店,要求崔某公开道歉。公安部门接警后,现场维护秩序。
9日晚10时许,围观群众和导游、旅游从业人员多达500多人。10日凌晨1时许,公安部门果断处置,现场抓获20名滋事者,迅速控制和平息了事态。
事件起因:游客质疑买票别坑辱骂导游
据悉,深圳游客崔女士在张家界当地一家旅行社购买原价为228元的门票,然而旅行社却收取了338元,整整多收取了110元。在对话信息中,,崔女士质疑自己买门票被坑。
专线负责人刘某解释,338元的价格包括了门票、保险及电梯费。对此解释,崔女士并不满意,并质问为何旅行社要推荐她和家人朋友搭乘黑车。