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新聘年轻网格员迅速成长独当一面

2020-10-19 08:50未知阅读:1746评论:0

涂晶准备出门前往网格走访。

刘佳(右)冒雨走访商户了解基本情况。

祁麟冒雨和同事处理小区事务。

长江日报记者史强 摄

100天会带来什么变化?对于38位汉阳公开招聘的年轻网格员来说,从6月30日宣誓入职到10月16日,他们在入职短短百余日内经历了防汛、文明城市创建、人口普查等重大工作,在体验社区工作的辛苦之余,也获得成长和收获。他们中有人成功完成角色转换,实现儿时梦想;有人战胜自我,重新获得成长;有人从中找到新的人生目标,让自己活得更加充实。他们也迅速从新人变成可以独当一面的骨干。

近日,长江日报记者现场走访了多位年轻网格员,“零距离”了解他们的故事和心路历程。

■ 辞去保险公司高级主管,

当上居民贴心“服务员”

10月13日上午,汉阳区永丰街黄金口岸社区居民牛延河看到又上门探望的网格员涂晶,眼圈红了。她81岁的老伴卧床不起,涂晶每周都上门探望,“胜似自己的亲生女儿”。

来到社区前,31岁的涂晶在一家知名保险公司担任高级主管,为了圆儿时起的梦想,她辞职报考了网格员,来到了黄金口岸社区,“能够帮助更多人,比赚多少钱都更有价值”。

社区的住户大多是廉租户和还建户,工作难度较大。涂晶所负责的第八网格虽然只有两栋楼,但串完一趟要1个多小时。不服输的涂晶每天提前到岗,多花1个小时下网格,每家住户的门至少敲4遍。凭着毅力,一个月不到,她就和网格里442户居民变成了一家人。

为了“圆梦”,涂晶也付出了不小的牺牲。丈夫工作繁忙,婆婆患病无法独力照顾孩子,她每天清晨6时30分出门上班时,将1岁多的宝宝送到邻居家,由邻居带着婆婆一起照顾孩子,晚上下班后再接回家。“我是党员,光要发得更热一点。”这是涂晶心中坚持的信念,居民们的支持和鼓励也让她感动。

84岁的丁婆婆是一名独居老人,老伴去世后,她一直缺乏安全感,总是担心有人“偷东西”。了解到情况后,涂晶就成了老人的“心理抚慰师”,每隔两三天就上门或者电话聊一次,为老人排解心中不安,“每次看到我们上门,老人就会看着我笑,那一刻很有成就感”。

“她是一名非常优秀的网格员,成长速度令人吃惊。”社区书记郑兴这样评价。涂晶在工作中也迅速完成了角色转换,对自己的选择更有信心。目前,她正在报考中级专业社工证,学习更多知识和技能,让自己的梦想照进现实,帮助更多人圆梦。

■ 90后女硕士一次次协调处理,

成为居民纠纷调解能手

“她刚来时,我们心里都悬着,担心哪天她也突然辞职不来。”提起29岁的硕士网格员刘佳,汉阳区鹦鹉街自力社区书记袁莉道出了这样一段隐情,此前已有两位年轻网格员辞职,“没想到她坚持了下来,现在还做得非常出色。”

刘佳硕士毕业于西北农林科技大学,此前是陕西一家公司的科研人员,2018年辞职回汉生下女儿。疫后正准备重新找工作时,刘佳看到了社区网格员招聘信息,就报了名,“当时考虑很简单:离家近,可以照顾孩子”。

自力社区是个老社区,刘佳刚来做的都是一些辅助性工作,帮同事整理材料、在电脑上编制组织结构图等。

利用这段适应期,她虚心向同事请教,观察、学习其他人的工作方法,学习如何与居民打交道,完成从科研人员向社区工作人员的转变。她很快意识到,要想做好社区工作,尤其是文明创建工作,必须要学会依靠集体智慧和力量来攻坚克难。

一栋楼里5楼住户经常因为漏水问题和6楼住户发生矛盾,社区此前多次协调未能解决。9月初,矛盾再次爆发,刘佳上门了解情况。“开始心里很担心,但到了现场反而放开了。”她利用平时学习掌握的技巧,迅速掌控了现场,避免了双方矛盾进一步升级,同时也说服了6楼住户答应维修管道。其间施工方案反复修改,她一次次协调处理,坚定地将问题向前推进。

“虽然每次协调效果不一定明显,但坚持下去一定会有改变。”刘佳说,经过百余天的淬炼,她变得更有底气和信心,“再遇到任何事情都不会惊慌,总会找到办法来解决。”

■ 放弃金牌销售员工作,

报到没几天冲上防汛一线

15日下午,记者在汉阳区江堤街向阳村社区见到祁麟时,他正和一群工作人员整改之前发现的一些社区环境问题,12处不同问题,他在1个小时内逐一现场拿出解决方案,很难让人相信这只是一个入职百日的新晋网格员。

32岁的祁麟大学毕业后做了10年销售,并成为部门经理,但他内心一直觉得自己“入错行”。爷爷是个退伍老兵,在他的影响下,祁麟一直希望能做一些对社会有价值的事,但苦于找不到机会。

疫情期间,祁麟耳闻目睹社区网格员忘我的工作,感到他们才是基层社会治理的主力军、人民群众的贴心大管家。“社区的功能正在逐步完善拓展,是一个很有前途的行业。”当获悉招聘信息后,他放弃了此前的工作,在家人的支持下报了名。

刚报到没几天,他就跟着同事投入了连续战斗:刚上岗就遇上防汛,在自己主动要求下,他生平第一次上堤值守;参加文明城市创建和人口普查相关工作,他连续一个月奋战在社区。

为了做好人口普查工作,他晚上在小区摆起了摊子,利用以前做销售时的技巧,吸引居民前来登记,效果明显,一周时间就完成了近三分之一人口普查工作,创新做法也得到居民欢迎。

虽然每天忙忙碌碌,但祁麟心里很充实。“以前每天忙着做业务,个人收入虽然高些,但心累,没什么成就感,现在每天能切切实实为居民解决实际问题,我觉得更能体现我的人生价值。”

(长江日报记者史强 通讯员王仕林)