20日，针对此前上架的“小乳茶”产品没有在主图中标注详细规格一事，元气森林官微发布致歉信。
据了解，11月4日，元气森林天猫旗舰店上架了新推出的小乳茶（300ml，包含6瓶规格及15瓶规格）。元气森林在小乳茶的产品标题和详情页里标注了规格300ml，但主图里未明确标注“小乳茶”及“300ml”字样。
元气森林称，因300ml小乳茶刚刚上市，没有进行大规模的市场推广，导致部分用户误认为天猫旗舰店小乳茶主图页面上的产品是450ml的标准装乳茶，价格也被认为是标准装乳茶双十一优惠促销价，致使购买小乳茶的部分用户收到产品之后，发现规格并非预期的标准乳茶。
记者在元气森林官方旗舰店发现，的确有消费者在评论中质疑小乳茶容量的问题，目前小乳茶产品主图中已经标注与常规的450ml乳茶产品的规格差异。
元气森林表示，此次因工作失误造成用户困扰，元气森林向所有购买小乳茶的用户致以深切的歉意。凡是11月4日0时-11月20日（截至公告发布时间10时40分）在其天猫旗舰店购买过小乳茶的用户，元气森林将赠送同规格小乳茶一箱。
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