“我是德胜小区2号楼1单元3楼居民，5楼住户家漏水了，一路漏到2楼，我家厕所和卧室的天花板都在滴水，没法睡觉了，他家没人，这可怎么办呐!”10月21日凌晨1点多，德胜街道德胜社区的委主任接到了居民杨大姐的求助电话，听出居民的焦虑，委主任二话不说从被窝里爬起来赶到了居民家中。
经查询，5楼房屋自卖出后已空了好多年，社区连夜与管片民警联系，也未能查到新房主信息。为了先控制住漏水，社区劝说一楼居民暂时将楼道总水阀关闭并协助居民清理漏水。上班时间一到，委主任立即向电业局、自来水、物业、供热公司致电查询，，均只能查到原房主信息。为了恢复楼道供水，10月22日中午，德胜街道德胜社区李书记请来开锁师傅，在北京路派出所民警、社区工作人员、相关居民的共同监督下，对5楼住户门锁进行了破拆，将他家水阀关闭，安装了新门锁，并张贴通知书让5楼住户主动到社区协商后续处理事宜。
此次事件的妥善处理，获得了杨大姐和其他邻居们的高度赞扬，杨大姐激动地表示：“德胜社区工作人员这种认真负责的精神令人感动，让我们真切的感受到了居民社区一家亲，为社区点赞！”
