《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 报道：本计划着一场美好的旅行，提前半年抢到了特价机票，结果种种原因被迫取消行程。机票退不了，改签还得出“高价”，人没出门，钱包就先血亏。
近期随着民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》的落地，机票退改签规定日渐完善。这不，从明日起，祥鹏航空将开始实施更加灵活、宽松的国内机票退改签政策，根据不同舱位等级和退改签时间，以阶梯费率的方式收取手续费。这意味着旅客越早办理机票退改签，相应的手续费也越低。消息一经发布，便得到了媒体和网友的广泛关注，迅速成为舆论热议话题。
事件发展
退改签新政引舆论关注
自11月16日起（以出票日期为准），祥鹏航空将机票退改签费率的计算以168小时（7天）、48小时（2天）、4小时为时间点细分为4个阶段，让旅客在应对行程变更时有更加灵活、宽松的解决方案可供选择。
在原退改政策中，变更、退票费率计算仅分为航班离站时间前4小时（含）前、航班离站时间前4小时(不含)内及离站后两个阶段；在新政策中，费率计算更为细化，分为航班规定离站时间168小时（含）之前、航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前48小时（含）、航班规定离站时间前48小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）、航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后4个阶段。不同时间进行机票退改操作，费率不同。简而言之，以后退改机票时，越早办理，退回旅客手中的金额会更多。
《证券时报》、《大公报》、中新网、新浪网、搜狐网等主流媒体纷纷加入报道行列，点赞这一退改签新政。中新网等媒体一致评价，“新退改签政策对公众是一个绝对的利好”“预计随着事件的推进，将有越来越多的航空公司加入这一行列。这看似对航空公司成本核算提出了更高的要求，不过，随着购票越来越容易，让旅客打消消费顾虑，反过来也会刺激更多的人提前购票，从而在总体上带动中国民航事业的发展。”
