马秀梅，女，..，70岁，自2002年1月开始担任南河道社区南台西巷小组长，她在平凡的工作岗位上，她日复一日，年复一年，从不放松对自己的要求，立足本职，兢兢业业，无私奉献;她爱岗敬业，踏实工作，任劳任怨，急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，踏踏实实为群众解决实际问题，得到了社区领导和辖区居民的一致好评。
立足岗位，尽职尽责
社区工作琐碎、群众工作难做，马秀梅没有因为这些困难退却，她常说“我们服务的对象是群众，我们就应该时刻将群众的利益放在心上”。她是这样说的也是这样做的。前几年城镇医疗保险刚开始推行，由于大家对新政策理解的偏差，对这项工作比较排斥。为了更好的给群众做工作，马秀梅专门学习相关文件，了解到这是一项让群众受益的大好事，必须让大家享受到好政策，从中受益。她一户一户做工作，为群众分析医保的理赔范围，如何让大家真正受益，多数群众在马秀梅细致的工作之后都办理了医疗保险。
求真务实，不断学习
2017年，社区网格化改革，对网格员工作又有了更高的要求。家人都劝马秀梅别干了，年纪大了，自己身体不好，，居民群众工作难做，工资又低还得不到大家的理解，身体不累心都累了，还是退下来休息吧。面对家人的劝告，马秀梅也作过一番激烈的思想斗争，但是想到自己对辖区情况熟悉，对群众有感情，她愿意接受新的挑战，继续工作。为了适应网格员的新工作，学会手机网格化操作，她把不会的都记在本子上，及时请教身边的同事，为了不耽误工作，晚上回家反复练习，终于学会了网格化手机操作，这种精神鼓舞着社区每一个人。
关爱群众，热情相助
2011年9月，马秀梅突发胰腺炎住院，情况特别严重，几次抢救终于从死亡线上夺回了生命。经历这次病魔后家人都劝马秀梅不要再干社区工作，回家养病，但马秀梅放心不下社区的工作，出院不到一周就回到了工作岗位。她的这种精神也感动着周围的群众，深受群众的信任，谁家婆媳有矛盾都爱找她诉说，邻居们有了矛盾也都愿意听她调解。2016年3月，西巷海平生家因小孩放烟花导致发生火灾，小组长马秀梅巡查时发现火势很大，快速报警并组织周围邻居一起灭火，由于火情较严重房租烧毁严重，但所幸及时控制了火势的蔓延。工作中她总是兢兢业业，无私奉献。她总说，居民群众都是一些家长里短的事，但这对群众来说就是天大的事，只有耐心做好这一件件小事才能做好社区的工作，让群众满意了，工作就做到位了。
马秀梅在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，出色地完成了各项工作任务，多次被评为“先进工作者”。她用实际行动向人们诠释了爱岗敬业、无私奉献的真谛，展示了一名社区基层工作者的风采。
来源：平凉市文明办
编辑：平凉市委网信办/梁凤娇
