近日，西安女车主
坐在奔腾车动员机盖上哭诉维权事件
持续激发存眷
然而
在西安“奔腾门”余热未消的时候
肇庆也显现了消费者投诉无门的情形
近日，市民任师长在肇庆东联春风本田4S店购置了一辆新车，上牌后发现货纰谬版，新款酿成了旧款。4S店却矢口不移按照“合同”交付车辆的，同时也认可工作有失误。截止记者发稿事件依然没有获得解决。
这究竟是怎么一回事？
跟着记者去认识一下具体情形
消费者：购车货纰谬版 维权路艰难
3月17日，任师长来到端州区321国道北侧的肇庆东联春风本田4S店，经发卖人员介绍，看中本田2019款240TURBO CRV两驱都会版车型，当天议价并付款订购。
4月12日，任师长满怀高兴提车回家，同伙纷纷前来道贺，个中一个同伙发现该车内饰偏旧，猜忌不是2019款。
经由车架号查询得知
该车是2017款CRV都会版
而且出厂日期为2018年6月26日
▲任师长向记者出示了该车的相关信息
“购车时，我明确示知所购车型，对接的发卖人员也是清楚的。发现问题后，对接的发卖人员向我认可存在过错。”
任师长展示他与发卖人员的微信聊天内容，显露一起头连发卖人员都认为卖给任师长的是2019款，当发现货纰谬版后，却改口说不怎么会区分这两款车。
▲任师长向记者出示了与发卖人员的微信聊天内容
而在德律灌音记录中，该发卖人员认可疏忽，并关切向任师长报歉。
讲话灌音
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“因为考虑到2017款CRV都会版之前显现过负面新闻，担心质量问题，当得知购置的车货纰谬版后，我立时与4S店交涉，进展更调2019款车型以及获得合理的补偿。可是发卖负责人多次不接德律、不回信息，至今都没有给出合理的回答。”任师长无奈地说道。
买车，本是一件喜事
但在任师长身上却成了懊恼
4S店：员工存在失误 暂无处理方案
记者从任师长供应的《汽车订购单》上看到，在“型号”填写处只有“都会版”三个字。据认识，本田CRV都会版有2016、2017、2019三款。
而此处为何没有写清楚是哪一款车型呢？
对此，记者采访了
肇庆东联春风本田4S店发卖负责人
该负责人敷陈记者，当任师长上门要说法的时候，她才知道有这件事。她认为发卖员按照《汽车订购单》上的要求，交付本田CRV都会版，没有存在不当之处。
该负责人强调，本田CRV都会版2017与2019款不同不大、代价相当，发卖人员在发卖过程中不会属意是具体哪一款，而公司会按照消费者订购单时间顺序交付厂家发来的车辆，先到先得，只如果相符订购单上的要求即可。
▲任师长向记者出示了发卖负责人与其的微信聊天内容
“在这件事上，发卖人员或者存在沟通失误，但这是发卖人员小我问题，与公司无关，公司是按照订购单执行的。”该负责人透露，对于任师长的事件，临时没有处理方案。
讲话灌音
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消委会：消费者知情权缺失 企业涉嫌欺诈
就此事
记者采访了市消委会负责人
“
该负责人认为，发卖人员对消费者做出的口头承诺算口头合同，也是具有司法效力的。消费者与发卖人员杀青和谈确定购置某个商品后，若是发卖方没有按照和谈交付商品，更调此外的商品而且没有示知消费者的，那么发卖方涉嫌入侵消费者知情权，涉嫌欺诈。
《消费者权益珍爱法》
第五十六条划定，经营者作为维护消费者权益的第一责任人，该当高度正视消费者定见，正视消费者合理诉求，切实履行法界说务和责任，妥帖解决消费胶葛。
西江日报 记者 吴威豪
编纂 江韵贤
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