山东光滑油滑女快递员遭投诉后下跪，民警亲自开具“霸气”书面证实一事又有最新进展。
据中国之声13日报道，当事客户张师长几回透露，本身的投诉并不是针对快递员，而是针对光滑油滑公司“用假包裹进行赔偿”的诳骗行为。
此外，张师长还认为开具证实的民警，法律时言语粗鲁、立场强硬，已经向本地公安机关投诉该民警。
彭湃新闻新闻指出，张师长还预备申请行政复议，要求警方报歉，恢复其信用。
客户：第二次投诉因为光滑油滑弄虚作假
本年5月，山东省广饶县张师长的母亲列入运动免费获得一箱共4个芒果，由光滑油滑快递员聂密斯输送抵家后，发现芒果少了一个且包装破碎，张师长拒收且做出第一次投诉要求补偿，并透露不再接管光滑油滑邮件。
“其时说的是赔付芒果，我说的是，发其他的快递。最后我和快递员协商，我哪个店买的，你就从哪个店再给我买一箱一模一般的就行了。”
被投诉后，光滑油滑公司要求聂密斯尽快解决此事，为此她自费购置了一箱价格52元的芒果作为补偿。但因为张师长拒收光滑油滑快递，于是她贴了中国邮政的快递单，本身再去送了一次。
“张师长说不接管光滑油滑办事，我就想让邮政快递的同伙送曩昔，但后来感觉太麻烦，我就本身戴帽子和口罩亲自送去了。”
张师长在领受这一箱芒果后，发现包装箱子的胶带上是邻村生产的，查询邮政快递单号又发现单号并不存在，并且芒果也非他要求购置的那一家，于是进行了第二次投诉。
“这是玩弄我、诳骗我。所以我进行了再一次的投诉，不是因为芒果投诉，而是投诉她一个光滑油滑的（快递员）为什么给我送一个子虚的包裹给我。”
第二次被投诉，聂密斯随后到张师长家下跪报歉，乞求他不要再投诉了，不然或者要被公司罚款，甚至丢掉工作。
张师长说，他并没有逼聂桂英下跪。“我其时也心软了，就说撤销投诉也得来日，如今这么晚了，我也找不到客服。”
然则聂密斯对峙必需当天撤销投诉，随后又到门口高声嚎哭，最终张师长选择报警处理。
东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港在接到张师长报警后，警方出具一纸证实，向光滑油滑公司解说了张师长的投诉行为，进展光滑油滑公司不要惩罚这位快递员。
“警方法律不虚心，已经投诉民警”
有网友质疑，张师长本身要求不再领受光滑油滑的快递、又要芒果，所以快递员才出此下策，本身送了一箱芒果给他，如许做是不是有点“得理不饶人？
张师长没有进行直接回应这一问题，只是说他的投诉都是针对光滑油滑公司，并不针对快递员聂密斯，也没想到会发生如许的后果。
投诉者张师长敷陈记者，事件成长到如今，并不是他的本意。他说，本身一共提议了两次投诉，有理有据，并非恶意投诉。
第一次投诉芒果少了一个，是5月18日下昼，看到快递破损并交涉无果后，光滑油滑无人工面临面协商，有过两次德律回访。
第二次发生在6月10日。已与芒果无关，投诉对象是光滑油滑办事的自己问题。他认为光滑油滑冒充邮政单据和包裹发赔付芒果快递，存在弄虚作假，诳骗客户。
张师长说，是快递员害怕被公司责罚，到他们家下跪的，其时的景遇他选择了拨打110报警。
然则随后警方在法律过程中并不虚心，并且写给光滑油滑的信中透露了他住在哪个村，所以他投诉了民警。
张师长：“我投诉警察是因为，警察来我这里的时候，‘办事’立场稀奇强硬，警察说，你只会投诉吗？我说是啊，国度没说不克投诉啊。”
据彭湃新闻报道，张师长还预备申请行政复议，要求警方报歉，恢复其信用。
而为快递员聂密斯写这封信的民警王海港则向媒体透露，他是看快递员很辛劳，还被光滑油滑公司扣了2000元工资，才给光滑油滑写信的。
“聂某到张某家中恳求其原谅后来直到下跪，张某仍不原谅聂某，感受快递员也的确不轻易，聂某应该获得我们社会的尊敬和懂得，于是我就给她出具了这份证实。”
11日，记者经由与民警王海港熟知的人认识到，当世界午当“证实”蹿红后，王海港的德律和派出所的德律都被打爆了，最终手机也直接关机了，“他本人压力也非常大”。
据@梨视频此前新闻，王海港在接管采访时曾透露，开证实只是还原事情经由，是本身应该做的小事，“没有打抱不屈，都是按照司法律例、司法条则来处事。”
光滑油滑快递负责媒体沟通的工作人员透露，收到这份证实后，已经作废了对快递员的责罚，待查询事后，保留将张师长纳入黑名单的权力。
昨天（12日）深夜，@光滑油滑速递发布长文发布后续查询和处理究竟，称凭据总部指示，已向聂密斯透露慰问并奉上1万元慰问金，要求公司全网进修聂密斯“以客户为中心”的办事理念，还向广饶县公安局稻庄派出所奉上锦旗。
同时，声明中还提到公司将进一步完美投诉甄别轨制，向恶意投诉说“不”，持续强化网点买卖指导，优化网点及一耳目员审核治理轨制。（长文附于文末）
对此，有网友认为这是光滑油滑公司“亡羊补牢”，但照样“进展你们可以说到做到。”
专家：快递公司应该人道化处理
中国快递资讯网首席垂问徐勇则认为，快递业因为室外功课、涉及客户隐私等原因，也无法全程录像取证，这就导致了快递公司只能经由简洁地惩罚快递员的体式，来降低投诉率。
“快递公司好多的这几年都上市了，所以对投诉稀奇敏感，都邑对投诉加大惩罚力度。快递公司对这件事还有一个查询成本的问题，要核实（的话）成本对照高，若是丢失是你的责任一定要责罚，但这件事，一样公司可以证实不是快递员责任的话，应该是人道化地处理掉，由公司给客户补偿。”
物流专家黄刚透露，无论是快递丢货照样商家漏货，板子最后能不克打在快递员身上，照样要看具体情形。
我们心疼快递员的辛劳，也心碎于其庄严扫地。有人认为，客户过于“较真”，得理不饶人；也有人认为，警方为快递员开具证实，固然“暖心”，然则事实是否查询清楚，究竟是人道化法律照样公权力滥用？有待商榷；但纵有千错万错，首先快递企业有错。
员工受了委屈，企业应该撑腰。遗憾的是，因为缺乏精美的治理，好多快递企业习惯于躲在幕后，简洁地处理客户投诉，粗鲁地对员工实施责罚，如许“以罚代管”的治理模式，甚至已经成为快递行业的潜划定。为快递员打开一条申诉渠道，点窜粗放的奖惩划定，从轨制上为劳动者的权益“撑腰”，才能避免快递员“流汗又流泪”。
@光滑油滑速递6月12日官方声明：
（综合自中国之声、彭湃新闻、光滑油滑速递官方微博）
