6月13日，投诉人邓师长来到市场监管局12315举报投诉中心反映：2019年5月13日，他在汝州市某车辆发卖公司购置长安奔奔新能源EV电动汽车一辆，价格53000元，随后在查察车辆挂号证书时发现该车曾多次过户，于是心生疑虑，猜忌买到的车辆并非新车，跟发卖方协商不下，遂投诉至市场监管局。
经由进一步的认识，发卖方称车辆多次过户是因为该车经由多级经销，发卖时里程表所显露的55公里在合理局限内，邓师长能够托付有天资的第三方检测机构对车辆进行检测。发卖方也透露赞成退车退款，但鉴于近期车辆价钱上涨，邓师长不肯意退车，并且在使用近一个月过程中也未发现车辆存在质量问题，发卖方的注释不克让他释怀，车辆检测又太耗时辛苦，邓师长很是头疼。
12315举报投诉中心潘丙长主任在认识情形后，依据相关划定对邓师长的投诉问题进行调整。固然被诉问题不涉及产物质量，但发卖方未将车辆真实情形示知购置人，的确损害了购车人的知情权。经由长达3个多小时的协商调整，双方在互谅互解的根蒂上最终自愿杀青和谈：发卖方赔偿邓师长3000元，车辆上牌费用由邓师长承担，邓师长自愿抛却其他诉求。
邓师长维权成功的案例，只是12315举报投诉中心为消费者维权工作的一个缩影。自本年6月1日，河南省市场监管投诉举报热线正式“五线合一”，实现“12315”一个号码对外办事以来，汝州市实时修订完美内部治理机制，完美工作流程和统一措置法式，增强买卖..，切实提高珍爱消费者和经营者正当权益、办事处所经济成长的能力。
