近日，有读者
拨打本报新闻热线88300000反映
许久未去的儿童乐园倏忽关门了
打欠亨德律担心退不到款
……
见多了商家跑路
消费者退款无门的胶葛
岂非受伤的老是顾客？
来听听这家儿童乐园的说法
诧异：几周没去儿童乐园玩，倏忽室迩人遐了
读者奚密斯来电反映说，8月20日想带孩子去位于家乐福奥林花圃店一楼的润子儿童乐园（别名“奔驰吧宝物”）玩，倏忽发现儿童乐园大门紧锁，玻璃上贴了一张通知，写着：
一、因本店成长需要，经与超市友好沟通协商后决意，规划自2019年7月31日前正式撤出设在奥林家乐福超市一楼的润子儿童乐园。
二、为了不让列位会员担心承受损失，列位会员可持奥林家乐福一楼的儿童乐园会员卡打点退卡手续。
三、为了您的时间轻易，我们拟定行使5个周末时间在家乐福超市一楼润子儿童乐园为您打点退卡工作。
通知上留了一个关联德律，还列出了7月28、29日以及8月前4周的每周日9:00-19:00为打点退卡的时间，而8月25日就是最后刻日。
奚密斯感觉很诧异，几周没去玩怎么说关门就关门了呢？
她光荣本身实时看到了通知，同时也担心如果有些像她如许不常来的家长没看到通知，岂不是就错过最后一天刻日了？岂非之后就退不到款了？其间，奚密斯多次试图拨打通知上留的手机号码扣问情形，究竟不是关机就是无人接听。
质疑：..时挂号了手机号，店家为何欠亨知
据奚密斯介绍，这家润子儿童乐园不..玩一次是50元，..的话充值300元能够玩15次，相当于20元一次，对照划算，所以在本年4月的时候办了张会员卡。因为家不住超市四周，所以带孩子去玩的频率不高，至今也许玩了7次，没想到此次想去玩却发现儿童乐园关门了。
记者8月21日在公共点评网上搜刮发现，润子儿童乐园是一家连锁儿童乐园，除了家乐福奥林店，在家乐福凤翔店和欧尚长江店、八佰伴等商超内也有分店。
在7月底之前，大多数网友评价的要害词是“规模对照大，玩乐举措多，性价对照高”。而网友“vin05201”则在8月2日评价说“2019年7月倏忽关门了，要害关门之前还搞运动，充了200元，算是取水漂了”。记者8月22日再次查询时发现公共点评网已将该乐园的状况点窜成了“歇业/封闭”。
奚密斯随后将这件事情发到了同伙圈，有人认为钱款数额不大，退不到就算了。但她认为，这不是一小我的问题，若是好多人都算了或许是错过退款刻日的话，加起来也不是一笔小数目。而店家的德律一向打欠亨也让奚密斯感觉事情不容乐观。
令奚密斯感应迷惑的是，其时..的时候挂号了手机号，开卡、补卡都需要用到手机号，解说店家是有消费者的关联体式的，若是诚意想打点退款事宜，店家为何不自动打德律或发短信通知会员呢？
现场：会员列队有序退卡，后续会再进行通知
而据市民王密斯反映，她已于8月18日顺利退到了余款。
王密斯的公公前段时间逛超市的时候偶然看到了通知，回来就示知他们赶紧前去退款。
据说其时列队退款的人还挺多的，手续不复杂，带好会员卡就顺利退到款了。
王密斯说这家乐园的会员卡办了有一年多了，前后也就玩过六、七次，因为儿子体质弱、对照敏感，对情况要求对照高，所以很长时间没去玩过了。她透露，充值金额也不多，如果不关门估量也不会想到去退款了。
遵照通知上的时间，记者于8月25日上午9：20来抵家乐福奥林店。
在一楼看到儿童乐园内的游乐举措已悉数清空了，门口有两位工作人员正在打点退款手续，现场已有十几个会员在列队退款了。
一位工作人员在读取会员卡信息，将退款信息录入电脑，另一位工作人员凭据套餐的分歧在纸质表格上分门别类进行挂号。会员只需携带会员卡，会按拍照应比例对卡内剩余的次数、天数或游戏币数进行退款，如“100元120币，退款单价0.83元/币”“300元15次，退款单价20元/次”“半年卡退款单价3.2元/天”等，退款比例合理，会员都透露写意。
在家乐福内某店工作的季密斯透露，这家儿童乐园开了也许有3年多了，她家去玩得勤会员卡已经用完了。她说前几个礼拜来退款的人还挺多的，此次是帮同伙来退的，她感觉这个商家照样对照靠谱负责的，如今杂七杂八的卡办得不少，但能退到款的还真不多。
（收集资料图）
记者测验拨打通知上的德律，接通后对方透露，针对有会员担心的没时间参预退款或许因没看到通知错过退款的情形，归去后会对还未退款的会员信息进行清点，承诺后续会德律或短信通知未退款的会员退款的具体时间和所在，以此确保消费者权益不受损害，有疑问能够拨打18806184039进行扣问。
提醒：打点预付卡需郑重，如遇胶葛可拨12345
凭据《江苏省消费者权益珍爱条例》第二十八条划定：
“经营者以刊行单用途预付卡体式供应商品或许办事的，消费者有权自付款之日起十五日内无来由要求退款，经营者能够扣除其为供应商品或许办事已经发生的合理费用。经营者未按照商定供应商品或许办事的，该当按照消费者的要求履行商定或许退回预付款。未消费的，该当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，该当按照原商定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部门的利息。经营者休业、歇业或许调换经营场合的，该当提前一个月通知已交预付款的消费者，并按照前款划定承担责任。经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥帖放置，不供应或许不按照商定供应商品、办事又无法联络的，视为欺诈行为。”
商务部也在2012年出台了《单用途贸易预付卡治理法子（试行）》：
以增强单用途贸易预付卡治理，维护消费者正当权益，提防资秋风险。凭据《法子》划定，企业发布预付卡需要打点挂号立案，还明确了单用途卡章程和购卡和谈应包罗购置、充值、使用、退卡等体式，胶葛处理原则和违约责任等内容。若是商家不退款，商务部门能够进行惩罚。若是老板跑路，工商部门会把企业加入非常名录，这对经营者的征信影响是非常大的，时间一长，还会被加入严重失信名单。
从乐园的立场来看，应该说是对照积极负责的。进展他们能和剩余的会员协商好，而且履行完成这份承诺。
而对于这种..消费的胶葛，晚报也报道过不少。
滨湖区市场监视治理局的工作人员建议消费者：
尽量不要..，消费一次付一次钱，最稳妥，假如需要..消费必然要郑重。
万一碰到商家跑路的情形，消费者能够拨打“12345”当局民众办事热线来反映情形或投诉举报，..会转交给响应部门进行处理，相关部门会在划定时间内处理并赐与反馈。
记者：潘凡
责编：觅雪
起原：江南晚报
感觉有效，点再走
