昨天也就是11 月 12 日，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。这辆车长约 15 米，满载快递包裹，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。剧烈燃烧致车厢两侧已经开裂，空气里弥漫着一股焦味。据消防人员介绍，车厢内重 13 吨的包裹被烧，幸好现场无人员伤亡。
若你遇到了这种情况，你该怎么办?
如果你是买家的话，你是完全不必要担心的。因为只要商品还没到你的手上的话，你和商家的交易合同就没有完成，你只需要要求商家给你重新发货即可，或者你不想要了的话也可以向卖家申请全额退款。
如果你是卖家的话:若你申请了价保服务，只需要进行申请赔偿就好了；若果你没有申请价保服务，按照百世快递的服务协议，你也可以获得实际商品损失和快递运费5倍价格两者之中的较低的赔偿金额。
还有需要特别注意的是:通过快递被烧，会有许多的骗子通过菜鸟驿站的名义发送“未购买运费险不予赔付”之类的短信来欺骗消费者。对此，菜鸟驿站已经发送了微博进行辟谣。
实际上运费险指的是退换货问题上的纠纷，而不是快递货物损失的保险；运费险的保费是由商家赠送的运费险，是发货后买家退换货申请中需要用到的一项保险！不能通过说没有购买运费险就没有相关的保障，一定要注意不要被各种稀奇古怪的理由而导致自己被骗。
