近日，市民田先生给无锡火车站送来一面锦旗，并向热心帮助他的车站工作人员致谢。原来，前不久田先生赶着去外地签约，不慎把装有合同的公文包遗落在无锡火车站候车室，最终在车站工作人员帮助下，顺利完成了这单险些搞砸的生意。
事发当天上午9点左右，无锡火车站服务台工作人员徐静在候车室巡视时，看到椅子上有个黑色公文包，现场问了一圈无人认领。徐静只好将公文包送到服务台进行广播通知，结果还是无人回应。几名工作人员商量后，“打开包一看，里面有一万多元现金，还有大量合同和资料，看上去都很重要”。徐静还在公文包里找到一张名片，由于不确定名片是不是失主本人的，徐静抱着试试看的心态照着上面的手机号拨通电话。
幸运的是，经仔细核对，电话那头正是公文包的主人田先生。“接到电话时，田先生已发现公文包不见了，但他怎么也想不起是在哪里丢失的，只能干着急。”徐静说，因为包里有贵重物品和现金，按规定，需失主本人前来认领，或由车站负责快递。但这时田先生已坐上了前往汉口的动车，而且遗落的公文包对他很重要，他这次去汉口出差是要和当地一家企业签约，而公文包里的合同当天下午就要用上。
最终，田先生委托了单位的同事前来领取。考虑到公文包里的合同有急用，徐静和田先生的同事商量后，帮助其同事买了一张从无锡到汉口的最近车次，两趟列车约间隔一个小时，这也是最快捷的送达方式。徐静说，在她的职业生涯中，这种“追火车”送包的事还是头一回碰到。好在耽搁的时间不是太长，最终包里的合同和资料都及时送到，田先生的合作也顺利谈成。
据了解，无锡火车站每天都能捡到不少旅客的遗失物品，大多在售票窗口、安检处、候车室座位，还有列车上旅客遗失的物品移交到车站。无锡火车站工作人员提醒，旅客在乘火车的过程中发现物品遗失，应尽快拨打铁路客服电话12306转人工服务，客服将根据旅客的信息转到相关站段进行查找，一旦有消息反馈，工作人员将电话告知。遗失物品找到后，车站将按旅客的要求，从前方终到站把遗失物品通过列车带回，旅客也可以选择本人上门领取，或是快递寄回的方式。正是得益于越来越多样和完善的机制，目前车站遗失物品地找回率提高到了90%。（小蔡）
