12月2日，一名自闭症孩子跟妈妈坐地铁时不慎走散，妈妈通过孩子手上戴的手环定位确认孩子在火车站地铁站，最后通过车站工作人员站站联动，最终孩子与妈妈团聚。
当日11：00左右，地铁火车站车控室值班站长李超接到动物园站的求助电话，反映一名孩子与母亲乘坐地铁时走散，孩子手上的手环定位位置为地铁火车站。获知情况后，李超通过对讲机将信息对各岗位员工进行通报，要求各岗位密切关注单独出行的孩童，并加紧巡视寻找这名走失的孩子，同时，李超通过车站人工广播寻找，希望尽快找到走失的孩子。
车站各岗位收到通报后，密切留意车站各区域的客流。站台岗罗斌在人流中发现一名男孩在站台上徘徊，男孩的衣着特征与动物园通报的相似，为了进一步确认，罗斌走到男孩面前，蹲下与男孩沟通，轻声询问他的姓名以及是否在找妈妈等关键信息。小男孩支支吾吾不敢言语，经过罗斌的安抚，小男孩渐渐放松警惕并开始信任眼前的“小黄人”，小男孩告诉罗斌自己找不到妈妈了。根据小男孩表述的内容与动物园站提供信息相符，罗斌立即将信息向值班站长李超汇报，车站联系动物园站通知男孩的母亲到车站领回孩子。
在等在男孩的母亲到站期间，车站安排员工张洁豪陪伴着小男孩，安抚他的情绪，防止男孩再次走失。20分钟后，小男孩的妈妈赶到车站领回孩子。
小男孩的妈妈告诉车站工作人员，孩子患有自闭症，幸亏地铁工作人员及时找到孩子，要不然后果不堪设想。
小编温馨提醒
地铁里人流量大，要照顾好身边的孩子，特别是在车门即将关闭时，不要抢上抢下。若不慎走散，第一时间联系车站工作人员寻求帮助，并提供相信的信息（如衣着特征、走散位置等），同时，留意车站广播。千万不要独自乘客离开去寻找，以免错失最佳的寻找时机。
来源：广州地铁
