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成都滴滴司机喊冤:好心提前结束订单送病人回家 结果被封号三天

2018-05-31 16:28:34 网络整理 阅读:100 评论:0

5月29日上午11点18分,滴滴师傅曾顺祥的接单..终于解禁,可以接单了,但曾师傅仍然觉得很委屈,自己明明是好心,提前结束订单送刚刚做过手术的乘客母女回家,随后第一时间向客服反馈了这一情况,乘客也通过评论和电话证实了,可是滴滴..还是对自己做出了封号三天的处理。

对此,滴滴出行..回复,经后台核实,滴滴师傅提前结束订单,且乘客未再下单,符合后台策略逻辑,因此判定为线下交易。但滴滴师傅提出了反馈,且与乘客账号反馈一致,这种属于很少见的特殊情况,目前,滴滴师傅的账号已解禁。

成都滴滴司机喊冤:好心提前结束订单送病人回家 结果被封号三天

好心滴滴师傅提前结束订单

送生病乘客回家

5月25日下午4点多,滴滴师傅曾顺祥送客人到四川大学华西医院,此时,系统自动派单,他又接到了一单从医院到郫都区的订单。“当时对方说话有点急躁,打了几个电话也没来。”曾师傅说,因为医院外是单行道,人多车多,担心不能停太久,自己催了下乘客,没想到,对方说,妈妈刚做了手术,走得慢,,“听到这个,肯定怎么都要等的。”曾师傅说。

五六分钟后,曾师傅看到乘客何女士和妈妈走向了自己的车,何女士一手扶着妈妈,一手还拉着行李箱、行李袋,确实有些走得有点吃力。曾师傅说,自己赶紧下车去帮忙把行李放进后备箱,“我看她妈妈好瘦哦。”曾师傅说,上车后,何女士还叮嘱过自己开慢点,他说会的。

曾师傅说,自己有时候话多,爱跟乘客聊天,这才知道,何女士的妈妈刚刚在医院住院9天,做了大手术,花了2万多元治疗费,曾师傅问,保险报销了好多?不料,何女士妈妈说,没有购买保险,都是自费。

曾师傅说,自己想了下,然后在..上把行程结束了,然后再告诉何女士,剩下的车费就算了,自己送她们回家。“她还问我,咋个(把订单)结束了。”曾师傅说,没得事,只是需要何女士在订单后面给个好评,不然可能会被..封号。何女士的妈妈连连说感谢,让女儿何女士一定要好好评论。曾师傅告诉成都商报记者,从医院到何女士家,原本费用应该是40多元,提前结束订单后,只有一个起步价。

曾师傅把何女士母女送到目的地后,第一时间联系了客服,反馈了这一个未到达目的地就结束的行程原因,客服表示会给以记录。曾师傅觉得,可能就不会有什么事了,照常跑车。结果,26日上午11点,曾师傅收到..短信,“经..检测,您存在诱导乘客加价或私下交易行为,参照《..用户规则》,..将暂停对您提供服务3天。”

成都滴滴司机喊冤:好心提前结束订单送病人回家 结果被封号三天

无奈被封号 连续反映三天仍未果

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