看过一些别人的说法,我认为最直接的说法是:用新技术新思想去全心全意地为消费者服务。
用新技术重新组织人、货、场,也属于这个说法的范畴。无人零售也是,用新技术来提高消费体验。无人机送货、无人车送货、VR、AR,都是“用新技术为消费者服务”,大数据分析精准推送也是,异业合作共享信息也是。
就是在零售的整个链条中,每个要素、每个环节找机会,利用新技术新思路去提升,改善效率、降低成本、增强体验,最终达到更好的为消费者服务的目的,就是新零售。
两点:
1、目的是为消费者服务,这是根本。背离了这一点,就不是“零售”。
2、用新技术、新思路为手段,改善、重构原来的零售模式。没有这个,那就不是“新”。
现在有一种趋势,重视手段,忘记目的,不记得初衷是什么了,那就可能变成自嗨了。新是新了,消费者不买账,,最终还是黯然离去。
我们衷心希望真正的“新零售”越来越多,我也希望大家都能在这一波新零售的浪潮中早点找到自己的切入点。