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如果缺乏耐心,早就不做装修这个行业

2018-10-16 05:24:11 网络整理 阅读:126 评论:0

自2012年开始做装修有6年有余,经历了不少的业主,各种各样的情况都有。装修的流程比较长,较为繁杂,而且因为各家各户的情况,有很大的不同。如果缺乏耐心,早就不做这个行业了。

我是绵阳江水平装修队队长郭杰,出生于85年,属相是属牛的,有着牛的勤奋和耐心。几年来矜矜业业,也算做出了些成绩。

之前我有一个客户给我讲了一个选择商家过程中的小故事。大意是,他同时选择了三家做无烟灶的商家,需要上门看现场,同时约了商家A,商家B,商家C错开了一点时间,商家A来得迟了点,报价也略高些,被PASS了,商家B呢,来的时间正好,脾气也很不错,,听他说了很多觉得很专业的。业主也与他交流了很多,加了商家B的微信,答应晚上回家后给他打定金。商家C,来的人脾气不是太好,说话声音很大,业主心里不悦,于是也被PASS了。由于晚上有个应酬,手机没有电了,很晚才到家里,充好电以后,加了微信的商家B,发来了几条语音都是骂他的,说业主耍他了。业主心惊胆战的,后来第二天业主就重新找了一个商家做了。听完这个故事,我也受益匪浅,耐心和利他之心对于做生意多么的重要。

如果缺乏耐心,早就不做装修这个行业

入户门贴砖样式

有一次,有个还有一个月就要生小孩的孕妇姐姐,是个女强人,她想把父母的房子装修一下,但又没有太多时间。交了88元的量房费,于是我就去他们的房子里测量了,晚上做了一份报价,我就发给她了,结果他说我的报价,重点强调的颜色,太耀眼的了,没法看,我马上又调整了一下填充的图案颜色。发给她了,一会她给我说有个地方的说明,没有说得太清楚,结果我也组织语言,烧了好一会脑给业主按照她的角度解释清楚了。来来..我修改了10多次,心中只有一个信念,客户想要的才是最重要的,她是孕妇,我勤快点,不能让她生气。后来客户跟我签单了,姐姐告诉我,不只是因为我专业跟我签约的,更多的是因为耐心跟我签约的。她说就多发了几张图,表达了自己的需求,说有两家的设计师,都不回她话了。

如果缺乏耐心,早就不做装修这个行业

贴地砖,色带

还有一次,客户的老丈人懂装修,但又不在本地,现场情况他也没有看过,业主总是给老丈人拍照,老丈人总是觉得,哪里没有做好,毕竟不是他亲自操作,他有点不太放心。后来跟业主,讲解了缘由,这样做的成本是怎样的,如果选择墙砖两面墙,必须要成90度,就必须要在墙面找平等等,最后客户被我们的耐心细致的讲解,以及最后装修出来的效果所征服。耐心已经是我血液里面的一部分。

如果缺乏耐心,早就不做装修这个行业

正在施工的背景墙

我接触装修客户几年了,深知客户不懂很正常,毕竟我也是通过多年的经验积累,花钱买教训,才懂得很多的。我有一个做了20多年装修的老爸,客户不一定有。耐心是装修行业必不可缺的素质,要想家里装修最后结果做得好,那就找个有耐心的吧。

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