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乘客抱怨在地铁站找不到厕所?离进博会最近的地铁站,不仅盯着安全,还看到了这些细节

2018-10-30 12:54:17 网络整理 阅读:164 评论:0

摘要:“目的只有一个,不仅要确保乘客的安全,还要尽可能让他们感到舒适。”

乘客抱怨在地铁站找不到厕所?离进博会最近的地铁站,不仅盯着安全,还看到了这些细节

上午10时许,是一天中地铁客流量相对较少的时间段,上海地铁2号线徐泾东站站长曹铭的手机和对讲机依旧响个不停,社区、公安都要与他对接地铁站的服务工作,早上上班时还是满格的手机电量,现在只剩不到一半了。“最近几个月一直都很忙,所以随身带着充电宝。”曹铭说,进博会开幕在即,徐泾东站各项准备工作也进入了冲刺阶段,将以最好的面貌迎接进博会这场大考。

曹铭在地铁站里工作了23年,见证了上海地铁从5个车站发展到如今日均客流量超千万人次。他告诉记者,徐泾东站与其它站点不同,平时客流量很少,一旦有展会,客流量就会激增。而即使按照最乐观的估计,进博会期间的客流量也将比徐泾东站的历史峰值高出三分之一左右。巨大的客流,给这个平日里一班只有十余名员工的地铁站带来了不小的压力。

“首要任务还是确保安全、有序。”曹铭说,从进博会倒计时200天开始,他和他的团队就全身心投入到准备工作中。在站长室内,200多页A4纸叠成了厚厚的一摞,那是一份地铁站安全演练方案。“这么厚的方案,我们一共做了10套。”曹铭说,其中4套的框架被保留了下来,在此基础上一步步修改,最终形成了如今的方案。“有时候,一个关键要素的改动,往往意味着整个方案的变动。”在曹铭的记忆里,大规模的修改约有5次,细微调整几乎每天都在进行。

曹铭说,每套方案都包含了30多个预案,为了让员工熟练掌握这些预案,也为了检验预案的可行性,最近两三个月内站内进行了200余次各个级别的演练,每次演练都会形成一份演练报告,演练报告的内容精确到了每分钟,在演练的过程中不断微调。大到开放哪几个地铁口,小到站内栏杆的摆放位置,每一个问题曹铭都会仔细研究,在一次次演练中,徐泾东地铁站的软硬件设施逐渐调整到了最佳状态。

常常进出徐泾东站的市民或许会发现,站内的设施正在一点一点优化。公共厕所变多了,指示牌变成了电动的,,地面上多了40个绿底白字的..数字。这点点滴滴变化的背后,是曹铭团队半年多来的心血。“目的只有一个,不仅要确保乘客的安全,还要尽可能让他们感到舒适。”比如,曹铭在调研中发现,乘客对地铁站内公共厕所的配置很不满意,便向公司提出改造申请。经过精心规划,到今年10月,站内公共厕所的使用面积增加了50%左右,条件也大大改善。

作为站长,不论是车站改造、安全演练还是与其他部门协调对接,都需要曹铭的参与。最近半年,他几乎把全部时间扑在了工作上,每天7、8点就来到车站,晚上8时后才离开。“其实不只是我,我们整个团队都是如此。”曹铭说,日行三万步对团队成员来说是常态,一遍遍的巡视,发现一个又一个小问题,“大家都已经准备好了,要在进博会上呈现出最好的一面。”

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