王先生家住杭州宋都阳光国际小区，女儿9个月大。6月9日下午，王先生的女儿发烧了，然后妻子带着女儿出去看医生。回来的时候，天下起了毛毛细雨，王先生妻子叫了一辆车。可车开到小区门口的时候发生了不愉快，保安把车子拦了下来。尽管王先生妻子跟保安说明了情况，女儿刚从医院回来，还在发烧，不能淋雨，但保安说公司有规定不让进。王先生到小区门口接的妻子和女儿。
王先生有些气不过，拨打了物业负责人的电话，要跟负责人反映一下当天的事情。只沟通的过程中，妻子有些情绪，可能说了有些不好听的话，然后对方也火了，然后双方在电话里就发生了争执，可能都有讲到脏话。
王先生觉得，妻子心里有情绪，发泄一下，特别是对物业有意见，诉求没有得到满足，导致她心里非常不舒服。负责称，发泄情绪就可以随便骂别人，简直是有病。王先生承认，是妻子先骂了对方，但作为物业负责人，不能跟业主对骂，只会让矛盾升级。
