倾听消费者建议了解消费需求，围绕“国美家美生活美”的理念，国美零售全国范围开展“赢心拜访”活动。5月沈阳国美营运总监孙涛先生和沈阳东太原街店店长丁晓丹女士来到了位于沈阳长白岛半岛公馆刘星先生家。
刘先生对于国美高管来访感到非常高兴，向孙总展示了去年在东太原街店购买全套家电，并逐一介绍了家电的使用感。同时还表达了对东太原街店店长丁晓丹的感谢。刘先生说当时东太原街店在周边做宣传的时候了解到的促销信息，到店后丁店长亲自全程陪同选购的商品，服务没得说，而且这些家电性价比不错，家里人都非常满意。唯一不足的就是卡萨帝的冰吧里面放红酒的隔板少。丁店长认真记录了刘先生的需求，并马上联系卡萨帝售后落实此事，卡萨帝售后表示可以为刘先生免费提供一个红酒架隔层。刘先生对我司的服务反应速度给予了高度的认可，最后肯定的说买家电到国美果然没选错。
