安全感留给员工,而不是老板自己,所谓过高估计自己的力量,就是把商场竞争仅仅理解为资本实力的较量,却忽略了人心的向背和金钱以外的成本。----经济学家韩朝华
时隔多年我还记得老板姓吴。椐他说,当初他也是一家大企业的白领,可是,他性子急,实在忍受不了那种企业的办事效率。吴总之所以委托我专门地替他管理酒店,是他发觉酒店始终存在问题。他觉得自己现在有房有车,又有一家盈利的酒店,就已经很心满意足了,用他的话说,午夜梦冋,再也不用害怕今夕何夕了。我点头同意他的观点,他这是有了足够安全感的表现,是可以理解的。
然而,他却发现他的员工好像一直有问题出现,吴总掰着手指头给我算起了细账,他说:“你看啊,我现在每天早晨三点就起床买菜,,中午呢还要去后厨指导大家操作。”接着他小声地跟我耳语:“这后厨你要是不盯紧喽,那浪费的可不是一星半点啊。”我哑然失笑:“不至于吧,吴老板,你怎么说也是一个老板了,把这些都交给部门经理去做就好了,何必你亲力亲为。”吴总有点不好意思地说:“部门经理总换,和后厨师傅不熟,让他们去,容易引起后厨师傅的反感,都吵过好几次 了。”咦,部门经理为什么总换啊?其实做酒店的有一个忌讳,就是频繁地撤换服务人员。
吴总说:“我也不想换啊,我还想他们在这干十年二十年才好呢,可谁知道,干个半年几个月的,就陆陆续续地都离开了。”吴总又跟我感叹,“这年头不比从前啊,钱是越来越不好赚了。你说,我要不是自己再多盯着点儿,那就得赔钱啊。”
我对吴总的算账方式有点无语了,他解释说:“再说了,这帮孩?还说我剥削他们,说我让他们上班打卡,迟到扣钱是不对的。老弟,你说说,哪个企业哪家公司没有规章制度,我这怎么就过分了?”他接着不屑地表示:“要不是我起早贪黑,忙忙碌碌,养活着他们这儿十号人,他们不一定都哪哭去呢,就这还不知道感恩,还不知足。我真的觉得这老板,不容易当哦。”
通过和吴总这几天的聊天与接触,我彻底明白了他的员工频繁跳槽的症结所在,员工跟着吴总,不仅觉得没前途,最重要的是,他们的心里没有安全感。换句话说,吴总让自己的内心充实了,安全了,可他却没有把这份安全感留给员工。