出现该问题后只能通过恢复出厂设置解决，以防万一玩家可暂时关闭消息接受。
日前Reddit论坛上众多用户反映了一个关于PS4的运行问题：“在收到玩家消息时会导致PS4故障死机，即便在手机APP上将该消息删除也无效，只有将主机恢复出厂设置才能解决该问题。”
Reddit用户“Huntstarck”表示：“我在游玩《彩虹六号：围攻》期间收到了对面玩家发来的玩家消息，直接到导致我们整个队伍崩溃，我们都不得不将主机恢复出厂设置。而在这当中只有一个队友没有受到影响，因为他在个人设置中将接收消息关闭了。”
Reddit用户“ThatPissedOffDude”称：“这问题发生在我游玩《火箭联盟》期间，在收到消息的一分钟后我的PS4停止工作，现在我已经无法访问主菜单，，每次开进都会进入到“报告问题”的界面。”
目前索尼官方尚未针对该问题做出回应，不过以防万一，各位玩家最好在个人设置中将接受消息的功能暂时关闭。
